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店内招聘解决方案改造:利用技术提高销售

由...撰写
Alicia Castro
Content Creator

想象一下您是一位门店经理。

您每天早上醒来的时候,脑子里总是会过一遍当日的待办事项清单:订购新库存、处理客户要求、规划未来班次等等,不一而足。这还不包括一些长期持续的职责,比如培养员工、与公司同事沟通、确保销售额出色等等。

零售从业者总是忙忙碌碌的。他们基本上没有时间招到充足的季节性员工,更不用说招聘完全适时的员工了。但是做好招聘工作对于门店的成功是非常关键的,尤其是在营销与商品在各个地点都雷同的情况下,这一点对于零售连锁店、授权店和合营店尤为重要。真正能够让一家门店脱颖而出的是什么?当然是在其店中工作的员工。

零售业格局如何影响招聘

过去,开一家成功的零售店,最关键的就是选好址。但是,在线与移动电子商务,改变了这种状况。

在当今越来越数字化的世界中,大约每十个美国人,就会有八个在网上购物。本世纪初,这个比例只是 22% 而已。由于线上购物的盛行,那么把购物者吸引到实体店的最突出因素,就是出类拔萃的客户体验。尽管高质量的客户服务取决于各种各样的数字化时代的工具,但最终还是要有合适的人才效力。

那么现在想象一下,在相同情况下,您有一个更加优秀的员工队伍,能够向同样的顾客卖出更多产品。那么甄别出这些可靠、高绩效的员工,就成为企业最重要的零售工具。

技术在何处发挥作用

部署好了合适的系统之后,门店经理就能够吸引理解零售行业动态、了解如何与顾客沟通的候选人。但是,这些员工并不总是容易被挖掘到并保留。

我们最近协助我们的零售业客户,找出他们最大的招聘难题:应对高流动率、在较短时间内找出合适的候选人,并且要有足够的人员来满足季节性需求。门店经理还表明了他们对招聘软件的三大需求:

  • 针对移动设备优化
  • 易用的界面
  • 人才池储备能力

这些零售业的领导者解释说,他们需要一套移动解决方案,以便能够从智能手机上审核候选人并完成所有招聘活动。他们还需要一套简明的解决方案,能够在最后一分钟招聘也不再紧张。

考虑到所有这些要求之后,我们打造了 适用于零售招聘的 Avature In-Store(店内解决方案) 。这套解决方案让经理可以审核所有岗位与申请人的状态,以及创建新岗位并填补季节性职位。经理可以根据关键条件筛选和比较所有当前候选人,比如行为评测得分和相关岗位经验。经理还能够安排面试时间、管理录用通知、让新员工为第一天上班做好准备。

为了让习惯于数字化方式的候选人的申请流程更加轻松,我们开发了可以让求职者在线或者在店内申请的功能。潜在候选人可以通过公司的品牌化和针对移动设备优化过的自主招聘网站提交个人资料,并且在浏览网站的时候,还可以使用我们的谷歌地图功能查询最近门店的位置。无预约候选人可以通过短信使用自己的手机申请,也可以使用快速申请程序申请。后者允许候选人通过门店的移动设备提交申请。

我们还打打造了用来维护人才池的各项功能。这些功能让经理人员可以向前员工和既往的申请人发送品牌化的邮件营销内容,还可以针对季节性职位发送提醒。通过与之前的季节性员工保持联系,经理可以省下本来要花在求职网站和培训新员工上的资金。另外,由于候选人已经过审查,这又为经理省掉了一件本来要办的事项。

为什么选择 Avature

公司推出类似于 Avature In-Store 这样的新软件时,具有前瞻思维的人力资源领导者会利用实时见解和报告指标衡量成功。但是,如果公司使用零零散散的好几个招聘系统,而非一整套集成的平台,工作量就巨大增加了。一体平台能让所有相关方能够将其数据合并起来,从中学习,并且让其发挥作用,以改善招聘效果。

在零售连锁店、授权店或者合营店中,零售经理不仅能够记录数据供自己使用,还能将信息向公司报告。利用同一套系统可以对跨所有零售地点的人才引进情况获得集中化、全面的图景。全面实施好之后,一体平台能够为公司提供其所有人力资源活动的全面情报,如此,门店经理可以招到最优秀的人才。