客户管理

协作服务模型

我们的客户管理团队提供与我们的解决方案一样量身定制的服务。我们会花时间了解您的业务,并为您提供与关键业务目标相匹配的战略。我们将自己视作您的旅程合作伙伴,与您开展深度合作,无论需求如何快速变化,我们都能迅速适应。我们全面的客户管理团队将技术知识和业务知识结合起来,以加速响应客户的要求。

 

“我喜欢与Avature合作的原因是他们知道我是谁,他们总是能准确理解我的需求。我认为这是非常一致的用户服务体验,因此无论你是与之前从未合作过的顾问打交道,还是与已经合作过的人打交道,整个支持团队都具有很强的一致性。”

飞利浦美洲人才寻源主管艾米·卡弗蒂

 

您的成功就是我们的成功

Avature坚持将客户的需求放在创新的核心地位。这种以客户为中心的理念意味着80%的新功能都基于客户的要求。我们也明白,每家公司在规模和行业上都是不同的,因此我们将为您打造专属服务。作为战略合作伙伴,您的客户经理会优先考虑贵公司的目标,并运用专业知识来指导您如何优化Avature平台,并最大化利用平台的新功能。

 

“Avature在客户服务和故障排除方面的表现都超出了我的预期。每次我们遇到问题或疑问,甚至是当我们提出‘我们希望将来能够做到这一点,你们认为能解决吗’的时候,Avature总是回答‘是’并且快速响应,对此我们真的很感激。”

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个性化的全球影响力

Avature的全球多语言团队是您在有关增强平台功能、战略指导和培训方面的联络点,帮助丰富您的解决方案。依靠不同的接触点体验,包括季度业务审查,以确保Avature持续为您的投资带来回报。在沟通方面,您的客户经理会贯穿整个业务范围,确保您的优先级,预测您的需求,并充当您的重要节点负责人,以确保成功的合作伙伴关系。