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医疗保健如何在人才短缺的未来五年生存

由...撰写
Friedrich, Emily
Associate Editor

目前在美国,每五个开放的岗位中就有一个是医疗保健岗位。根据劳工统计局的数据显示,在未来十年里,预计增长最快的工作中将有一半是医疗保健岗位。一场完美的风暴即将到来:根据美国医学协会(AAMC)的数据,如今四分之一的劳动人口年龄将超过55岁,婴儿潮一代也大规模退休,其中包括三分之一的在职医生,医疗保健岗位需求不断增长。医疗保健行业人才短缺使雇主必须对人力资源进行投资,但在激烈的竞争和强烈的倦怠中,您如何吸引和发展人才?您又如何培养领导者?

面对激烈的人才竞争和更多技术选择,医疗机构正寻觅并了解可以帮助他们找到、吸引并留住顶尖人才的工具与实践。根据我们过去15年与医疗保健机构合作的经验,以下是医疗保健人力资本管理目前的情况,以及我们的合作伙伴为未来所作的准备。

提早建立医疗保健人才管道

除了与医学院,护理项目和技术培训建立机构的关系外,有竞争力的医疗机构会在培训初期使用招聘营销来选择学生。例如,这可能意味着与物理治疗专业一年级学生建立联系,然后在接下来的两三年培训中发展这一关系。当这些学生最终有资格成为劳动力,该组织便成为了首选。

这种早期互动是数字工具最有可能突破医疗保健招聘现状的地方。

考虑参加招聘会的学生或新的医疗保健专业人员的差异。在某一展位上,这些候选人被要求留下纸质简历或手动填写联系信息。接下来,他们通过iPad 或二维码在几秒钟内提供个人联系信息,然后在剩余的时间与招聘人员谈话。之后通过定期交流进行跟进:资格审查技巧、见习或实习机会、分享机构文化并促进雇主品牌发展的资讯、聚会以及对学生人才社区的邀请。管理CRM 数据的人才招聘团队成员会跟踪所有招聘活动的投资回报率,包括从校园招聘会到参加会议、研讨会和医学协会活动。

为医疗保健专业人员量身定制候选人经验

现代技术也正帮助人力资源部门满足医疗保健人员不断变化的期望。对技术纯熟的医疗专业人员来说,这意味着能够启动申请流程并在以后完成详细信息,从而最大程度地减少中途退出。对支持角色来说,这意味着增强应用性并提供个性化响应。

另一个最佳实践是为那些忙于治疗病人,无法抽出时间的应聘者提供灵活性,他们可以通过录制视频的形式参与筛选或面试。在面试过程中,候选人期望精简而完美地与招聘经理进行协作,这只有通过人才招聘团队才能实现,他们可以为相关经理提供出色的服务交付。候选人签署协议后,他们希望在您的申请人跟踪系统中通过表格和文档集成,在新员工入职期间获得类似的无缝体验如果招募团队未能在这些领域提供服务,那么将会导致高流失率和声誉受损。

通过精确消息传递来定位医疗保健人才

无论这意味着公司要有共同社会责任定义的雇主,合适的成长和发展机会,还是与其自身相适应的公司文化,颠覆性的医疗保健人力资源团队正通过将公司资源与公司环境适应的候选人进行匹配,从而吸引合适的人才。这些团队正运用合适的工具提升信息传递,以准确定位并吸引最抢手的医疗保健人才,无论他们在哪里,都能从员工推荐计划,Facebook,Sermo 或Doximitity 中找到他们。

颠覆性人才管理策略

您还应了解现有员工。社交关系工具正从人才招募过渡到与现有人才互动。最好的医疗保健机构正创建人力资源技术环境,以便轻松地集成跨系统数据,从而真正了解员工并与之联系。

这能够使机构克服忽视内部人才这一老问题。一直以来,大型医疗保健机构由于缺乏沟通并且使用单一系统来跟踪员工信息,机构内不同部门之间一直界限分明。当医疗保健人才想从儿科转向产科护理时,这些界限就会形成障碍。如果员工不能轻松地了解内部机会,他们将会在探索角色变化时寻找其他机构的帮助。

无论这些离职是出于职业发展还是职业倦怠,顶尖的内部人才流动计划都可以帮助机构通过识别哪些员工有离职风险来抑制人才流失。通过更好地了解他们的职员,包括接受过什么培训,是否愿意调职或是否打算改变专业,以及个人表现,机构可以在有工作机会时通知他们从而避免失去这些员工。

不断发展的绩效管理流程

绩效管理系统也面临巨变。以往的年度绩效评估已成过去。千禧一代尤其认为这个时间表并没有为他们提供想要的专业发展。

最佳的绩效管理流程是持续不断的指导,以求提供多方反馈。如今,技术工具使员工可以进行自我分析并在移动设备上征求意见或接受指导。自动提醒功能可以让经理知道何时报名或何时截止。

关于员工绩效和敬业度的频繁对话也有助于解决离职问题。也许一个获得瑜伽教师资格证的护士助理可以为患者提供课程,帮助提高患者的健康水平,更好的投入自身工作投入。这些安排好的对话也是了解您的人才是否面临职业倦怠的一种方式。也许您宁愿让拥有数十年经验的肺病专家放假,也不让她提前退休,或是宁愿为刚成为父亲的X射线技术人员提供兼职选择。

吸引医疗保健外聘员工

外聘员工也已成为许多医疗机构提供医疗保健的关键组成人员。这是由于护理需求不断增加,同时也归因于一些医护人员正寻求更大的灵活性。领先的医疗保健组织正在利用外聘员工管理工具来优化长期雇员和外聘雇员的体验。为所有人带来杰出候选人体验的方法之一是对于资格证书、背景调查以及传染病和美国医疗机构评审联合委员会合规要求进行统筹和数字化管理,使新员工入职更加便捷。

非医疗机构的竞争

传统医疗保健机构面临着无数竞争对手,首先是提供现代福利的同行,比如让员工远程工作,不仅是办公室工作人员,还有心理学家或语言治疗师。初创企业等非传统竞争者以管理人员来竞争,最低工资的提高和零售等部门工作条件的改善意味着他们现在正在争夺您的支持人员,包括护工或家庭辅助人员、餐饮员工以及清洁工。

2025年及以后:未来医疗保健招聘解决方案

医疗保健的提供方式正不断变化,而合适的HCM 软件正是竞争顶尖医疗保健人才的关键。数字化颠覆不仅让机构在医疗保健内外的人才竞争中保持领先地位,还为机构提供了与候选人和员工联系的新方法。您的公司是否了解公司人才并能够优化工作环境,从而为员工提供最佳关怀?

您的公司准备好应对未来五年进一步加剧的人才短缺状况吗?