返回文章 在世界各地，来自四个不同世代的员工首次并肩工作，这一趋势显明了员工队伍的发展方向。随着婴儿潮一代开始退休，组织现在面临着吸引和招聘 Z 世代的挑战。
然而，许多组织在更新战略以寻找和留住年轻人才时遇到了困难。如果不能吸引到 Z 世代地兴趣，短期内组织的创新、创造力、成果和运营效率将面临负面影响。此外，从长远来看，这种失败可能会使组织在技能方面地差距进一步拉大，对其生存和发展造成阻碍。正因如此，在竞争白热化的就业市场，组织必须着手了解 Z 世代的行为和期望并相应地调整策略。
Z 世代：敬业、保持怀疑并追求目标
Z 世代想要的不仅仅是一份工作，他们追求的是一份有意义的事业。作为怀疑论者，他们希望核实从组织那里听到的信息的真实性，并且青睐那些真正致力于多元化、可持续发展和社会影响的组织。因此，组织需要重新评估其沟通讯息和价值主张，以符合他们的兴趣。
长期以来，顶尖的招聘团队一直在采用营销策略，比如创建候选人画像，以便更好地了解受众群体，并调整面对人才的语言、形式和流程。候选人旅程匹配可帮助招聘人员了解候选人对招聘流程有哪些期望，并设计出令人惊艳、转化率高的高接触体验。
在制定战略吸引候选人之初，您以此为发出点：投入时间了解 Z 世代人才的关注点，选定合适的信息触达他们引起他们的共鸣。您可以考虑采纳以下这些做法：
- 提供个性化应用：作为消费者，Z 世代习惯于高度定制化的体验来改善他们的购物之旅，而他们对招聘流程也抱有同样的期待。从他们与贵组织的首次接触到入职及其他阶段，都必须创造量身定制的体验。人工智能和会话聊天机器人等新技术可以提供符合他们兴趣的内容和个性化的工作推荐，从而协助完成这项任务。
- 数字化体验：Z 世代习惯采用新技术，因此，招聘团队如果能成功地将新技术纳入招聘流程，就能在转化 Z 世代人才时获得巨大优势。 创造力是关键。一些组织利用虚拟现实技术，让候选人可以在元宇宙中参观办公室，了解在那里工作的体验。由于内容创作对年轻一代来说是第二天性，因此用短视频取代经典的求职信不失为一种有意思的选择。
- 消除障碍和人工操作：Z 世代重视面试流程中的效率和自主性。只要能消除障碍，比如在社交媒体上支持一键申请或面试自动化安排，能有效抓住他们有限的注意力和短暂的耐心。反之，如果无法做到这一点，就会导致更高的退出率。
- 确保流程无偏见：这些候选人做任何事时都追求目标。他们有着强烈的价值观，而多元化、平等与包容等话题对他们而言极为重要。他们会优先考虑那些真正致力于多元化和可持续工作环境的组织，因此，您应该在招聘流程以及在内外部品牌宣传活动中传达这一点。
- 确保遴选过程公开透明：新一代人才不喜欢被人置之不理。他们渴望得到即时回应，因此忽视沟通的组织可能导致品牌形象受损，进而损害其盈利能力。为了避免这种情况，应尽量通过自动化通讯，让候选人随时了解自己的招聘进展情况。这是一个双赢的局面：候选人非常看重透明度，并且从长远来看，这将大大有利于贵组织的形象。
工具、培训和定制解决方案：打造多元化成功团队的关键
调整招聘流程以满足新一代的期望，就需要为候选人提供全新的体验并利用新技术。同样重要的是，为招聘团队配备最具创新性的技术工具，并进行必要的针对性培训。
“作为 CRM（候选人关系管理）领域的先驱，Avature 开发了一套先进的招聘营销工具，其细分功能使我们的客户能够吸引他们需要的人才，并取得优异的业绩。我们的可配置性使我们能够为不同的受众群体创造量身定制的体验，从而提高转化率。”Avature 首席执行官 Dimitri Boylan 说道。
他补充道：“为确保这些流程高效、透明和专业，持续培养和培训招聘团队同样重要。我们致力于与各组织合作，提供最先进的技术，帮助他们应对这一挑战，并建立多元化的成功团队。”
最后的思考
要真正与 Z 世代建立联系，超越传统招聘方法的思维和以富有创意的方式满足其期望至关重要。这一代人不仅是在找工作，亦是在寻找一个舞台来大展拳脚。通过重新规划招聘战略，关注对他们而言最重要的因素，组织可以建立强大的雇主品牌，吸引顶尖人才，培养创新和包容的文化，最终提高脱颖而出和转化的机会。
本文最初由RRHH Digital以西班牙语发布
