客户故事 摘要
保险和金融服务业的知名企业 AmeriLife 将其招聘策略从基于资质的选拔转变为技能优先的选拔。该公司利用 Avature 的 AI 驱动的技能解析技术和报表功能，证明了保险代理人的成功更多取决于适应能力和可转移技能，而非传统资质。
关于 AmeriLife
AmeriLife 总部设在美国佛罗里达州克利尔沃特，是一家在美国12个州提供保险、年金、医疗保险和退休解决方案的领先供应商。该公司拥有超过30万名保险代理人和顾问，以及50家保险代理网点。他们在满足退休人员和准退休人员不断变化的需求方面建立了良好的声誉，提供量身定制的解决方案，帮助个人确保其财务未来。
起点
长期以来，保险行业一直实行着标准化的招聘模式：寻求有执照的代理人、优先考虑行业经验并保持传统的保险招聘模式。AmeriLife 也不例外。
他们每周会进行高达1000场面试，但只有5％的候选人能够最终签约成为代理。因此，AmeriLife 过于依赖仅关注传统标准的招聘模式，形成了僵化的候选人筛选流程，限制了其聘用具有高潜力代理人的可能性。
人才招聘和业务规划副总裁 Erika George 长期以来一直认为，要关注候选人的人际交往和可转移技能，而不是资历。因此，作为招聘团队的负责人，她看到了挑战现状的机会，并提出了一个关键问题：最好的代理人是否尚未涉足保险业？
抓住技能机遇
如果 Erika George 想要引领真正的变革、拓宽招聘标准，就必须验证自己多年所习得的行业经验，并获得高级利益相关者的认可。而 Avature AI 驱动的技术正好在验证其观点方面发挥了至关重要的作用。
Erika George 通过使用技能解析器来识别候选人的技能，证明了尽管这些候选人没有正式的大学学位或相关的行业经验，但他们中的许多人都具备适应能力、沟通能力和客户服务等技能——在酒店业或零售业等非相关领域磨练而成——而这些技能正是保险代理人成功的关键。
除了成功验证了她的理论之外，Avature 的技能解析器还使团队能够大规模地将这种招聘模式转变落地：AmeriLife 的13名招聘人员团队现在可以通过自动化计划任务解析每位候选人的简历（每月约15000份）的技能。
我们其中的某些顶级代理人背景各异。我们的总裁在为我们工作之前是送披萨的，我们的副总裁在海滩上卖热狗，我们有一位同事高中时就辍学了。保险代理人可以来自各行各业，而 Avature 让我能够向经理们展示这一点。”
Erika George
AmeriLife 人才招聘和业务规划副总裁
由数据驱动的愿景
Avature 的自定义报表在证明此方法的有效性方面发挥了关键作用。通过采用技能优先的策略，AmeriLife 扩大了人才池，提高了参与度，并提升了代理人绩效——他们有数据为证。
自从改变策略以来，该公司从主要雇用持证代理人（过去占80％左右）转变为几乎各占一半，现在49％的雇员没有执照，而51％的雇员有执照。
不仅招聘结构发生了变化，数据还显示，这种创新方法对营收和留任率都产生了积极的效果。Erika George 证明，来自非传统背景的员工在第一年的留任率往往会提高10%，在第二年会提高5%。他们的每周平均收入也比有执照的同行更高，进一步验证了该方法的有效性。
AmeriLife 依靠数据来制定策略的同时，还发现了地区成功模式的差异，说明实施量身定制的人才招聘策略至关重要。在一个地区行之有效的方法在另一个地区可能行不通，而如果能够根据特定区域的数据定制策略，在确保组织能够获得所需人才方面具有显著优势。
除了可衡量的成果之外，AmeriLife 也在经历着企业文化上的转型——该公司愿意重新思考保险代理人的传统形象。
我的使命就是鼓励一线领导团队在招聘时抱着更加开放的心态。首先，我认为这对没有上过大学的候选人来说是绝佳机会，可以让他们收入更高；其次，从业务角度来看，我们可以更好地留住新员工，让他们取得更好的业绩。”
Erika George
AmeriLife 人才招聘和业务规划副总裁
总而言之，这种转变也创造了双赢的局面。一方面，采用技能优先的模式帮助了 AmeriLife 的招聘团队发现尚未开发的人才并建立更加多元化的员工队伍，不再受到传统招聘偏见的束缚。另一方面，这种新方法可以让代理人根据其工作能力获得重视，即使不符合传统的要求，他们也能获得机会。
我们不想雇佣那些千篇一律的人。我们招聘时看重的是他们的干劲和个性，而不是简历上的内容。”
Erika George
AmeriLife 人才招聘和业务规划副总裁
革新的经验
Erika George 并没有使用 Avature 的 AI 来取代人的决策，而是利用它来验证她对行业的直觉感受。同时，自定义报表提供了所需数据，让本来心怀犹豫的利益相关者更加认同。
这种方法提供了一个创新的招聘框架，将技术与人类特有的细致入微的理解相结合。
Avature 的自定义报表和技能分析终于为我提供了证据，支持我多年来一直倡导的理念。现在，我有数据来验证和展示我们在拓宽招聘标准方面取得的成功。Avature 让我能够向我们的经理们展示，招聘没有执照的人才也是可行的。”
Erika George
AmeriLife 人才招聘和业务规划副总裁
通过向更广泛的候选人提供机会，该公司证明，优先考虑技能和潜力而不是传统资质可以为多元化人才打开大门、消除偏见、鼓励以开放的态度招聘人才，同时推动公司取得重大成功。
