摘要
德国铁路（DB）计划在未来几年迎接近 10 万名新员工，迫切需要一套解决方案，既能为用人经理和新员工提供个性化的入职体验，又能适应其广泛且多元的全球化组织架构。
借助 Avature 平台，DB 部署了一套双门户新员工入职解决方案。最终，DB 构建了一套可扩展、结构化的入职体系，既赋能管理者，也让新员工在入职前就参与其中，同时支持组织持续扩大人员队伍。
关于德国铁路
德国铁路是全球领先的交通与物流服务提供商，业务遍布 130 多个国家，涵盖客运、货运与基础设施服务。
DB 拥有约 30 万名员工，其中约 20 万人在德国本土工作，是德国最具代表性和多元化的雇主之一。公司每年在 500 多个岗位上招募人才，持续践行其“连接人员与市场”的企业使命。
挑战
随着退休潮来袭和业务规模持续扩大，德国铁路计划在未来迎来近 10 万名新员工，公司意识到急需一套更高效、个性化、规模化的入职解决方案。挑战还在于，这一流程需在多个区域和业务板块内实施，而各业务板块之间、甚至同一业务板块内部的入职流程都不尽相同。
改革前，人力资源仅在后台提供支持，新员工入职流程的协调工作主要由用人经理承担，且常常缺乏集中式工具。最终形成的流程既不统一也缺乏结构支撑，不仅让用人经理面对繁杂任务疲于应付，也让新员工在入职初期几乎毫无头绪只能自己摸索。
DB 需要一个自动化解决方案，既能提供大规模个性化的新员工入职体验，又能统一个业务板块的工作流程。
解决方案
为打造全球一体化招聘解决方案，DB 自 2017 年起启用 Avature 作为集中式招聘平台，用于 ATS （候选人跟踪）、CRM （候选人关系管理）系统和企业招聘官网管理，覆盖全球 40 国，支持超过25种语言。
基于现有平台，德国铁路与 Avature 再度携手，对新员工入职流程进行全面重构，推出两个互联门户，分别服务新员工与用人经理，实现真正个性化的入职体验。
新员工门户让企业得以充分利用从候选人接受 offer 到正式入职的这段时间。门户提供个性化、与所属业务单元相关的内容，包括合同、培训、福利信息、组织政策以及法律文件等。这一集中式门户可确保新员工在入职前充分获取信息，增强信心，并更好地与 DB 的雇主品牌建立连接。
第二个组成部分是用人经理门户，专为执行新员工入职流程的人员打造。门户为用人经理提供概览，包括即将报到的员工名单、任务列表，以及岗位专属关键细节。系统会从招聘流程中提取数据，自动填充入职任务，从而简化例如体检、导师分配和初期活动规划等步骤。经理还可以分派任务并跟踪完成情况，从而提升整体效率与管理透明度。
鉴于 DB 这样的组织规模，门户还支持有多个相同岗位候选人入职的用人经理批量更新信息，从而减少重复操作，确保大批量新员工入职流程的一致性。
成果
借助 Avature，德国铁路通过推行标准化的新员工入职框架，能够满足不同地区和角色的具体需求。关键成果如下：
- 提升新员工体验：员工现在能够及时收到个性化的相关信息，有助于他们顺利过渡并在早期积极融入。
- 赋能用人经理：他们为经理人配备了所需的工具、自动化功能和可视化管理能力，经理人能够自信且高效地统筹新员工入职流程。
- 具备可扩展性和结构化：该解决方案使 DB 能够在应对大规模入职需求的同时，兼顾流程的一致性与个性化体验。
从吸引人才到新员工入职：打造一致的人才体验
德国铁路旨在为员工打造一个贯穿员工整个职业周期的连贯体验，这构成了其整体人才战略的核心。而新员工入职流程的转型，正是这一战略的关键组成部分。面对成千上万的岗位空缺和多元化的候选人群体，DB将个性化塑造雇主品牌与价值主张视为核心要务，以求有效触达不同的受众。
通过双门户新员工入职解决方案，DB 将面向候选人阶段的用心与个性化体验延伸至新员工入职初期，确保新员工从第一天起就感受到信息畅通、员工关怀与归属感。
正如 DB 人才招聘副总裁 Kerstin Wagner 所说，德国铁路“推动技术应用，并非只是为了在某些竞赛中获奖。”相反，组织投资于能够简化复杂性、赋能员工，并为真正重要的人际连接腾出空间的技术。
欲了解德国铁路如何以创造力、灵活性和“创新优先”的思维推动人才转型，欢迎收听本期《人才转型播客》。
