文章 您可能已经在通过社交媒体寻找人才并与之接洽了。但在向管理层汇报结果时，您是否会出一身冷汗？并非只有您是这样——证明社交媒体人才寻源和雇主品牌化的的投资回报率是一个棘手的问题。
近日，我们与戴尔公司的雇主品牌与社交媒体负责人 Dalhia Rodriguez 共同讨论了她是如何战略性地在社交媒体上与潜在候选人接洽，并跟踪结果的。
在初期定义目标
当我开始着手雇主品牌化工作时，我所面临的最大挑战是，我觉得我们的努力是可有可无的，因为我们无法传达这些举措在吸引戴尔所感兴趣的候选人方面结果如何，也无法将我们的内容策略与实际招聘人数挂钩。我觉得，我们就像在试图完成一个魔方。”
戴尔公司雇主品牌与社交媒体负责人 Dalhia Rodriguez
当 Dalhia 认真思考团队目标时，她确定了能够推动其工作并满足管理层要求的具体目标。
这促使戴尔提出了两个主要目标：
1) 展示在社交媒体上的品牌化工作如何在多元化、高校关系和工作文化等主题下，提高了雇主价值主张的可见性。
2) 展示这种可见性是如何体现在与候选人的对话中的。
我们专注于招聘高管最关心的事，也就是通过品牌化工作能够吸引多少候选人，这才能让它成为招聘策略的重要组成部分。”
– 戴尔公司雇主品牌与社交媒体负责人 Dalhia Rodriguez
社交媒体人才寻源指标——真正重要的是什么？
Dalhia 让目标变得可衡量，并为她的活动确定了正确的指标，这对于说服管理者以及获取所需资源而言至关重要。Dalhia 发现，仅展示常规的社交媒体数据分析是不够的：
我把我们的指标与管理者想要了解的信息联系了起来。有了 Avature 后，我们就能获知通过社交媒体获得的申请人数量。我们向管理层展示来自内部和外部受众的参与度指标……”
– 戴尔公司雇主品牌与社交媒体负责人 Dalhia Rodriguez
通过使用 Avature，戴尔得以：
- 为其每个登录页面或社区人才门户创建可追踪的URL
- 从 Avature 平台直接发布到社交媒体账户
- 追踪参与活动，如独立访客、与每个URL相关的点击次数等
Dalhia 表示，他们的一个营销活动在两个月内实现了260万的免费查看人次，并因此有112名新候选人进入了 Avature 中的人才池。使用活动标签和针对这一特定工程师受众的目标内容帮助他们增加了内容发布，并鼓励了候选人申请戴尔。此外，由于招聘人员能够对报名参加活动的人才进行资格预审，并在活动中安排与用人经理的面试，因此招聘质量显著提高。
由于这些结果，我们已为即将在美国举行的多元化会议正式确定了一个流程，而且也在其他地区进行了复制。”
– 戴尔公司雇主品牌与社交媒体负责人 Dalhia Rodriguez
真实的营销活动——了解目标受众
- 在北美措施方面，戴尔针对一系列不同受众开展了各项活动，以吸引潜在候选人并提升其雇主品牌。Dalhia 强调了创建为不同受众定制真实内容的重要性，例如通过正在举行的“退伍军人的戴尔旅程”活动，展示了员工从军队过渡到戴尔公司的故事。这个活动甚至引起了戴尔公司首席执行官 Michael Dell 的注意，他在 Facebook 上积极地参与了对话。
虽然创建真实的内容是成功展示戴尔工作文化和戴尔生活的关键，但在 Avature 中跟踪其社交媒体活动，在真正意义上为 Dalhia 的团队提供了一个更清晰的观点，即对每个门类而言，什么是有效的，什么是无效的。
本地化内容更合适
戴尔决定专注于本地化的内容策略，以提高拉丁美洲关键市场（如巴拿马和巴西）的品牌知名度和候选人接洽。在 Dalhia 的实习生的帮助下，他们创造了真实的内容，每周为每个市场发布3-4次内容（包括西班牙语和葡萄牙语），其中涵盖雇主价值主张的主题。
他们帮助我们显著提升了上述市场的雇主品牌，并且抓住了我司工作文化的精髓。他们为自己的同侪创造了内容——这是我们成功的一部分关键要素……从 Facebook 引流至到我司巴西网站的流量增加了1661%，这个时候，我们就知道，我们必须继续利用本地资源。”
– 戴尔公司雇主品牌与社交媒体负责人 Dalhia Rodriguez
戴尔的社交媒体人才寻源的成功关键是什么？
结果不言自明。在零预算的情况下，戴尔在社交媒体上有机地触及了数百万人，并追踪了他们每个定向营销活动和市场的应用点击量。
以下是 Dalhia 解决“魔方”的两个关键学习要点：
展示品牌化工作的影响，获得管理层的认可
能够向管理层证明结果是绝对的关键，所以，务必要使用他们关心的指标。关注获取了多少申请人。
自2017年以来，我们通过社交媒体吸引了500名申请人，并雇用了25人——这仅仅是巴西的数据。在拉丁美洲第二季度，我们收到的应用点击量增加了153%……这些都是管理者关心的实际结果，而我们之所以能够实现这一切，主要归功于 Avature。”
– 戴尔公司雇主品牌与社交媒体负责人 Dalhia Rodriguez
使用当地语言的社交媒体内容是关键
高质量的内容是关键，要确保我们捕捉到了真实的工作文化，并找到与受众互动的新方式。本地内容优于全球内容。我们将持续这方面的努力。”
– 戴尔公司雇主品牌与社交媒体负责人 Dalhia Rodriguez
如需了解更多关于 Avature 的信息，请随时查看以下资源。
