文章 一家著名的中国在线旅行社正在战略性地利用疫情后的机遇扩大其海外影响力。在巩固国内地位的同时，该旅行社也为其他有志于全球拓展的中国企业提供了灵感。通过在不同地区以不同语言提供优质服务，该旅行社展现了在履行国内责任和实现全球抱负的平衡之道。
随着该旅行社迅速扩大其全球业务，它面临着招聘战略急需更新的问题，以便跟上向亚洲、非洲、南美洲、北美洲、大洋洲和欧洲超过25个国家扩张的步伐。因此，他们迫切需要一支能够支持公司增长势头的技术人才队伍。目前的重点是完善招聘方法，以有效应对不同文化和地区市场的复杂性，努力实现一个既全球一致又具有地方适应性的招聘流程。
为了应对这些招聘挑战，该旅行社通过实施 Avature 的端到端解决方案，实现了重大转变。他们以全球一体化的方法取代了以往碎片化的招聘做法。Avature 平台助力他们的分布全球的人力资源团队能够更有效地管理人才寻源、互动、招聘和入职。这一数字化转型不仅提高了该旅行社招聘流程的效率和成效，而且还促成了与该旅行社全球业务协同的第三方生态系统的形成。这种方法可确保在满足地区招聘需求的同时，不影响公司的总体目标。
面临的挑战
- 在部署能够充分应对地区招聘需求同时保持一体化全球招聘策略的数字技术所面临的挑战。
- 无法有效追踪候选人在整个招聘流程（从筛选到入职）中的进展情况。
- 全球人力资源团队在有效管理工作和同步信息方面面临困难。
- 克服海外数据隐私合规问题，并找到满足本地招聘需求的定制解决方案。
- 缺乏与海外招聘平台集成，无法集中存储求职者的简历。
- 缺乏一个综合的多语言系统，以支持当地人力资源团队和候选人的申请流程。
- 没有可用于追踪和报告全球招聘成效的综合数据。
我们的协助
- 促进关键利益相关者之间的讨论，以统一公司愿景和项目目标，并详细了解客户的海外招聘需求和地区需求。
- 与各利益相关方合作确定新系统的设计，参考 Avature 的最佳使用案例建立 ATS（申请人跟踪系统）框架。指导利益相关者完善和解构整个特定目标的招聘流程，以确保提供更加量身定制和用户友好的体验。
- 在一站式平台上迅速实施项目，涵盖从申请到入职的整个 ATS 招聘流程。
- 确保在所有招聘接触点为候选人保持一致的品牌形象。
- 纳入可扩展的集成架构，以处理多个海外集成和数据接触点。
- 在整个实施和上线阶段采用敏捷的变更管理方法，以灵活响应客户的变更请求并与客户的招聘战略同步发展。
成果和影响
运营效率
- 快速4个月内实施 ATS 系统，系统上线并设计了5种常用外语的利益相关方门户。
- 将所有候选人数据迁移到 Avature 系统，实现同步管理和监督。
- 在一站式平台内实现所有招聘流程的自动化和简化。
- 利用 Avature 强大的简历筛选功能，显著缩短了候选人筛选时间。
招聘效果
- 在 ATS 系统上线后的头5个月内，创建了360多个新职位空缺，并收集了超过12540份简历。
- 在前5个月的招聘过程中，通过11190余封品牌化电子邮件与全球候选人互动。
- 完成端到端的集成，从客户的内部系统、评估、电子 offer 到背景调查、新员工入职和人力资源管理系统，构建了涵盖10多个集成的综合第三方生态系统。
合规与报表
- 使员工能够遵守跨国数据隐私政策。
- 利用 Avature 的报表功能集中并整合数据，赋予管理层有效追踪和分析各个国家和业务线的招聘活动的能力，提高可见性和战略决策水平。
- 变革的第四阶段将致力于提升该旅行社海外入职流程的自动化，以及信息收集的优化，以简化主数据管理和减少手动工作。
