客户故事

从 Excel 到敏捷流程:Siegfried 公司的绩效管理

摘要

作为医药合同定制研发生产企业(CDMO)的老牌领导者,Siegfried Holding AG 近日开展了一个项目,对其 Excel 表格驱动的绩效管理方法进行了彻底的改革。虽然 Excel 表格的成本效益高且简单明了,但人才管理者意识到,这种过时的框架所带来的挑战正变得难以忽视。因此,Siegfried 与Avature 的人才专家合作,开发了一个一体化的敏捷解决方案,该方案不仅能够反映公司的文化和价值观,还反映了公司偏好的绩效评估工作流。

关于 Siegfried Holding AG

总部位于瑞士祖芬根的 Siegfried 是一家全球领先的医药合同定制研发生产企业,为制药业合作伙伴提供广泛的定制开发服务、原料药和药品生产能力。该公司成立于1873年,其核心竞争力是工艺开发以及将化学与制药能力整合为一体的商业模式。凭借近150年的行业经验,Siegfried 在帮助其客户为全球患者生产创新药品的道路上不断扩大规模。

挑战

在过去的十年里,Siegfried 迅速且持续地扩大了其业务范围。2012年,该公司仅在四个办公地点就拥有了约800名员工;而现在,他们在七个不同国家(瑞士、美国、马耳他、中国、德国、法国和西班牙)的11个办公地点拥有超过3600名员工。

这种迅速扩张让人才领袖发现,自己正处于一个不利的位置。在没有灵活和综合绩效管理解决方案的情况下,为日益国际化的员工队伍进行绩效评估成为了难题。Siegfried 基于纸张的方法为公司带来了挑战,其中最明显的问题就是缺乏对流程的控制。

一旦将绩效评估的 Excel 表格发送到不同办公地点的经理手中,人力资源主管就无法跟踪和衡量参与的情况。Siegfried 的高级人力资源项目经理兼负责 Avature 合作的薪酬与福利主管 Katharina Karpf 将这一时期的绩效管理称为一个“黑洞”。

从人力资源的角度来看,Avature 解决方案的实施已被证实是极其强大的。

—Siegfried 高级人力资源项目经理兼薪酬与福利主管 Katharina Karpf

核心目标

到2018年,Siegfried 基于 Excel 表格的绩效衡量方法所带来的挑战已经远超收益。事实证明,他们不仅越来越难以衡量其评估框架的有效性,而且打印Excel表格很昂贵,收集他们也是个劳动密集的过程,不是很合理。

当求助于 Avature 时,Siegfried 表示希望开发一个单一来源的解决方案,该方案需要能够适应公司传统的绩效目标设定方法,同时还要提供灵活性,以便快速整合新人才,并能随着时间的推移不断发展。

人才管理者不希望改变绩效评估背后的根本性策略(即目标设定、发展规划、反馈流程等)。相反,他们希望有一种技术能够帮助其精简体验,同时还能忠于公司的价值观、文化和传承。

关键成果

经过六个月的合作,Avature 和 Siegfried 成功地开发了一个敏捷且富有吸引力的绩效管理解决方案,该方案解决了每个利益相关者群体的关键难题——从人力资源到员工,再到经理——同时也满足 Siegfried 对简单性和易用性的需求。

现在, Siegfried 的员工可以轻松地在访问其所有绩效目标(刺激了流程的参与度),以及查看每个目标类别的公式(推动了流程的透明化)。对于经理们来说,所有与绩效管理相关的信息只需轻轻一点,即可在同个地方查看,促进持续反馈的同时也节约了时间和资源。

对于人力资源部门,利益相关者对流程拥有完整的控制,包括访问关键绩效指标和强大的流程报表。人力资源部门可以查看流程的参与度,解决任何有关互动的问题,并做出有关员工需求的数据驱动的决策。此外,数据保护不再是难题。Siegfried 的全新绩效管理解决方案拥有先进的数据支持和安全措施,确保符合 GDPR 和其它主要数据保护法规。

“Avature 为我们提供了一个解决方案,使我们能够实施一个量身打造的流程,并在未来进一步发展解决方案。”

—Siegfried 高级人力资源项目经理兼薪酬与福利主管 Katharina Karpf

总结……

内部调查显示,Siegfried 的大多数员工都拍手称赞这个解决方案的引入,并对其易用性和向无纸化评估流程的转变表示赞扬。此后,公司的负责人为其敏捷解决方案的2.0版本制定了一份流程功能和调整的“愿望清单”,并不断将其融入解决方案中。这种持续改进的方法有助于 Siegfried 在员工绩效管理方面持续面向未来。