客户故事

KellyOCG 如何革新外聘人才管理

摘要

长期以来,企业组织一直需要外聘人才。尽管这通常由采购部处理,但外聘人才管理目前正经历着一个充斥着人力资本管理的激进转变。2020年世界经济的不确定性为人才寻源活动带来困难,这迫使企业重新思考数字时代的外聘人才管理。为了超越过去数年里“外聘员工等于商品”的思维模式,我们越来越多的客户正在转向 Avature 的人才解决方案,以帮助开发一个具有成本效益且由经验驱动的方法,来处理所有外聘事宜。

KellyOCG 就是其中一名客户。作为行业先锋和最大的专业人才公司之一,KellyOCG 长期以来一直在顶尖外聘人才和需要人才的企业之间架设桥梁。KellyOCG 为各种具有前瞻性的大型企业客户提供服务,在 Avature 的帮助下,共同开发了多个富有创造性和灵活性的解决方案,专注于改善外聘人才的体验。KellyOCG 认识到透明度对基于项目的雇佣各方的重要性,于是他们集中精力优化外聘员工的人才寻源,以及必不可少但往往被忽视的另一点——新雇员入职的后续步骤。

KellyOCG 的客户现在拥有了节约人才寻源活动开支的工具,同时为外聘员工提供了一个吸引人的体验,鼓励最优秀的人员继续申请未来的项目。

外聘人才社区推动直接人才寻源

在当今外聘人才竞争日益激烈的情况下,对于那些希望通过接洽、获取和保留外聘人才来满足其业务需求的企业而言,直接人才寻源已经成为了最有效的战略。KellyOCG 借助 Avature 的力量,协助许多客户开发了高度可配置的外聘人才直接寻源解决方案,旨在为候选人提供个性化的、相关且动态的用户体验。举两个例子,KellyOCG 有两位客户,一家是跨国化工公司,另一家是全球制药公司。

作为世界上最大的化工产品生产商和销售商,这家化工供应商每年在全球范围内雇佣数千名外聘员工,他们快速认识到了将外聘劳动力流程转移到公司内部的必要性。通过与 KellyOCG 的外聘专家合作,他们成功地利用其雇主品牌,通过 Avature 的人才生态系统快速吸引、聘用和整合外聘人才。该合作关系十分成功,使 KellyOCG 不仅将他们的标准技术实施时间从四个月缩短到三周,而且帮忙他们在启动人才社区的一周内就成功地找到了第一位外聘员工。现在,他们能够比以前更快地找到合适的人才,同时他们灵活且可持续的外聘人才网络也不断超越预期。

我们第二个由SaaS驱动的高效外聘人才寻源案例来自一家全球制药公司。他们是 Kelly 的长期客户,希望摆脱传统的外聘人才寻源供应链模式,并在聘请工作流程中注入灵活性。他们希望能够利用雇主品牌和全球影响力,来达到其最终目标:克服该行业臭名昭著的人才寻源挑战(即监管监督、利基劳动力、竞争激烈等),并以可持续的方式填补一系列重要职位。在 Avature 技术的支持下,KellyOCG 为他们提供了所需的内部人才寻源基础设施(包括品牌化的人才社区页面),以更有效地在全球范围内创建、维护和填补有需求的外聘职位。更重要的是,后端技术为 KellyOCG 的客户提供了更加个性化和无缝的用户体验。现在,他们能够跟踪并直接与专业人才进行沟通,每一次从活跃的外聘人才池里招聘,都为他们节省了10-20%的费用。

有目标的外聘新员工入职

在 KellyOCG,全面人才管理不仅仅是一句口号,而已经根植于公司的DNA中。KellyOCG 相信,“你永远没有第二次机会给人留下美好的第一印象”。因此,他们致力于实现外聘人才管理的现代化,但这并不局限于顶级的外聘人才寻源,而是同时还确保了绝佳的新员工入职体验。

事实上,KellyOCG 多年来一直在努力从根本上改变其客户处理外聘新员工入职的问题。尽管大部分 KellyOCG 的客户明白让外聘员工快速与高效入职的必要性,但他们往往没有正式的入职流程框架。这不仅仅限制了他们激发员工效率的速度(而在基于项目和短期劳动合同的世界里,速度是极为重要的),而且还让外聘员工的体验不佳。KellyOCG 看到了机遇——在供应商管理系统(VMS)的跟踪功能基础上提高解决方案的敏捷性。KellyOCG 和 Avature 决心为他们的客户做得更好,于是共同开发了新一代的外聘新员工入职解决方案,其重点是可视性、灵活性和创造一个由目标驱动的外聘员工体验。

在这样的共同努力下,一个首创的外聘员工管理平台诞生了——KellyOCG 身份管理(IDM)。

KellyOCG 身份管理(IDM)能够为新员工提供清晰的职责,提供面向特定职位的培训材料,并在入职前促进监管合规。这一平台为外聘人才提供的入职体验不仅与全职员工的体验相似,还可以进行特别定制,以满足现代外聘员工的需求。作为一个全球性的、高度可扩展的解决方案,KellyOCG 身份管理(IDM)的设计初衷是简化和自动化企业跨部门的聘请工作流。从薪资到信息技术再到安全性,Kelly OCG 身份管理(IDM)解决方案消除了孤岛式的沟通,确保关键的外聘利益相关者不再需要在黑暗中摸索。这一平台纳入了直接沟通、通知和接洽外聘员工的能力,让您拥有一个动态的用户体验。在为劳务派遣工和用人经理提供他们所需的工具以确保成功和无缝的外聘员工体验方面,该体验已被证实非常有效。

“我们填补了一个传统技术供应商未能填补的空白。”Kelly OCG 的数字产品架构副总裁 Tim Pröhm 表示,“VMS(供应商管理系统)技术提供了跟踪不受管理服务供应商(MSP)管理的外聘员工的基本功能。但我们还能做得更好,通过 Avature 提出的新员工入职解决方案使某些领域自动化,并在外聘员工加入企业前就确定入职和合规活动。”

值得注意的是,虽然大多数主要的外聘员工管理解决方案都很重视数据管理,但这通常表现为仅关注外聘人员的规划、预测和编制预算。换句话说,数据全都流向了同一个方向,即企业。外聘员工很少(或者说从未)获得有关其记录的可见性。身份管理(IDM)有集中记录保存,可以通过允许双向的透明度和数据流来遏制缺乏可见性的倾向。外聘员工拥有访问一个数据“中心”的权限。在那里,他们可以查看自己的信息、编辑他们的员工档案、查阅重要文件、签署合同、访问培训材料,等等。

长期目标是什么?

让外聘员工获得自主能力和实用性。

“我们即将生活在一个以自由职业者为主的劳动力环境中,然而‘临时工’历来被视为商品。”Tim称,“而在 Avature 的帮助下,我们只需要通过更多的关怀并让员工的体验更有目的性就重塑了流程和感知。”

外聘人才的未来

自新冠疫情以来,不确定性达到了前所未有的高度,Avature 自豪地将 KellyOCG 称为外聘人才创新方面的客户兼合作伙伴。从2021年的情况来看,全球零工经济正处于一个关键的人才十字路口。那些愿意投资于正确的技术并采用现代化方法处理外聘人才的企业(例如 KellyOCG 的客户)将很快发现,自己正处于未来外聘人才聘请的最前沿。

“当下,对企业来说,拥抱新的合作机会尤为重要。”Tim说道,“我们并没有购买Avature现成的服务。相反,我们寻求了自定义解决方案。我们根据客户面临的问题提出了一个想法,然后找到Avature 并询问,‘我们应该如何共同开发这个想法?’ 因此,人力资源技术公司需要以前所未有的方式展开合作。因为这是市场的需求。” 随着市场继续转向非传统的工作方式,建立在具有成本效益的人才寻源和引人入胜的新员工体验基础上的可持续外聘人才池的重要性只会继续增加。

欢迎下载 Avature 的数字时代外聘人才寻源指南:《充分利用全面人才战略》。