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洛克希德·马丁公司如何将人情味融入人才互动中

Summary

摘要

无论您怎样设想,现代人才互动都是个难题。数百家公司争夺屈指可数的合格候选人,在如此拥挤的环境中,人力资源专业人士不仅在争取空间,而且在抢着吸引候选人的注意,这些候选人无论是否看到邮件,都会在不到一秒钟的时间内做出决定。

这一现象促成了一种全新的招聘方式。该方式采用与市场营销相似的手段来吸引一流人才。为了巩固其美国主要国防承包商的地位,洛克希德·马丁公司制定了一项战略,加强与数以千计的人才库进行个人沟通。在为期两周的时间内,他们进行了两次自动化滴水式互动活动,发掘了近70位新的潜在候选人,进行了25次评估面试,公司的愿景也得以实现。

吸引候选人所面临的挑战

在类似洛克希德·马丁公司这样的组织中,人才引进团队所面临的问题与其说是人才匮乏,不如说是很难挖掘合格人才。事实上,从招聘人员容易获得的工具来看,发掘具备所需技能的人才从不是一件易事。现实情况是,当今形势下最重大的挑战是与其他数百家类似公司争夺合适的潜在候选人的注意力。他们不仅要负责人才寻源,更要负责人才互动。

当您认为只有一小部分劳动力市场属于积极候选人时,这个问题会更加严重。研究表明,人们认为74%以上的候选人是消极候选人,或没有明确表示愿意转行。这意味着公司不仅要在拥挤的市场中脱颖而出,还必须找到一种方法与受众产生共鸣,而这些受众通常不会预料到招聘人员会进行拓展活动。

技术在一定程度上已经帮助人们克服了这一障碍,使公司能够自动化其人才互动流程,与更多人建立联系,而不会受累于费时的工作。另一方面,许多现代招聘人员在联系潜在候选人时都很难找到最重要的人情味,而是在沟通中表现得疏远和单向。

问题就来了,如何才能与可能多达上千的人才库互动,同时建立个性化和富有成果的联系呢?

洛克希德·马丁公司人才互动策略

洛克希德·马丁公司意识到数字时代吸引候选人存在着根深蒂固的难题,改进了人才互动方式。首先,他们将所有人都视为潜在候选人,将重点从组织转移到个人的雄心和抱负上。除此之外,他们还抱有这样一种观念,即所有候选人(即使是已申请职位的应聘者)都是被动候选人,认为与那些正在考虑就业机会的人产生共鸣,交流至关重要。

克服这一点就要意识到持续互动的重要性。这意味着初次接触后就可以与潜在候选人建立关系,通常可以利用能够提供真正价值的内容。这样,当潜在候选人更乐于改变职业时,洛克希德·马丁公司将成为他们的首选。

“我们正在转变思维方式,已经从与候选人进行事务型的一次性互动转变为建立富有成效的关系,并随着时间的推移不断进行推广。”

Marvin Smith - 洛克希德·马丁人才互动策略师 - Lockheed Martin

在将新愿景提炼为可行战略时,洛克希德·马丁公司设计了两大关键手段:

1. 在反思时瞄准受众

首先,他们确定了潜在候选人何时最愿意考虑新职位,这个时间点可能是生日或工作周年纪念日,也可能是职业生涯停滞之时,这一切都可以通过LinkedIn或其他平台轻松确认。

2. 了解激励潜在候选人的情绪

为了提高受众反馈的概率,洛克希德·马丁公司精心制作了能够激发核心情感(例如好奇心或兴奋感)的信息,在以上特定时刻产生更深刻的共鸣。

洛克希德·马丁公司如何将候选人互动付诸行动

洛克希德·马丁公司开展了两次滴水式活动来测试新策略,这些活动在两周内通过几封邮件锁定潜在候选人。每封邮件都会有一个已选择的正在运行的主题,激励收件人作出回应,最终目标是将个人引入职业谈话。

第一次活动围绕所有人都有职业故事这一原则发送消息,以引起人们的渴望或兴奋。另一次活动则采用了FOMO(错失恐惧症)的概念。这一因素可能具有很大的激励作用,让候选人可能会采取行动,因为他们不想错失机会。

Avature CRM在该计划中至关重要,不仅使洛克希德·马丁公司能够进行筛选,并选出1500位合适的潜在候选人作为目标,而且还提供了可自定义的邮件模板。这些模板可以自动个性化以涵盖收件人姓名,而且在自动化滴水式活动中也发挥了不可估量的作用。这意味着他们可以在个人层面上与许多个体建立联系,而不会让技术娴熟的人才引进专业人士受累于繁琐的工作。

个性化人才互动的成果

通过在自动化人才引进流程和促进人员联系间找到最佳结合点,洛克希德·马丁公司的大规模沟通互动呈现上升趋势。在围绕着打造职业故事而展开的三次邮件活动中,开信率达到62%,其中有30位潜在候选人进入职业谈话,12人进行了面试评估。

聚焦FOMO的四次邮件活动取得了比该项目更大的成功,开信率达到90%,其中有38人对这些活动作出回应,13人受邀参加面试。

所有这些仅需两周就能完成,而且该方法的自动化性质使得成本和人员参与最小化,让这些数字成就更令人惊叹。

未来的人才互动

随着本已拥挤的人才市场竞争变得更加激烈,公司需要寻找方法,利用招聘技术建立富有成效的关系,同时与大量潜在候选人建立联系。这绝非易事。但正如洛克希德·马丁公司反映的那样,那些能够将人情味引入自动化流程的公司将受益于增强的人才互动。