客户故事 摘要
最近有研究表明，绩效管理中存在令人担忧的脱节现象。人们早就知道，集中化战略可以提高效率和创新能力，但德勤（Deloitte）最近的一项研究显示，只有38％的现代劳动力认为自身的年度评审正推动自身的专业发展。
为应对这一趋势，Pontoon将数字化其纸化系统。事实证明，这有利于提升员工敬业度，因为该平台让个人能够执行更多关键操作，例如灵活进行目标管理和向同事寻求反馈。这一恢弘愿景也使人力资源团队可以即时访问大量员工信息，从而减少耗时任务带来的影响，还可以改善数据和报表的完整性。
关于Pontoon
Pontoon是一家人力资源外包公司，也是德科集团（The Adecco Group）的全球业务部门，总部位于佛罗里达州杰克逊维尔。Pontoon提供MSP和RXO服务，在100多个国家或地区开展业务，在全球范围内拥有约2000名员工。
改进绩效管理的构想
随着Pontoon的劳动力遍及35个国家或地区，该公司的人力资源团队受到基于纸张的、脱节的人才管理方法限制，这也就意味着 Pontoon 没有有效方法来跟踪或共享员工记录。为解决这一问题，Pontoon运用Avature建立了一个单一的数字化平台，该平台可以即时访问重要信息，例如员工头衔、技能和薪水。这样不仅可以减轻耗时任务带来的负担，还可以提高数据、报表和跨团队通信的质量。
这一恢弘构想还可以让Pontoon摆脱受制于复选框的单维绩效管理流程，从而创建一种更具动态性的方法。在瞬息万变的人才环境中，这一点至关重要：员工敬业度受过时的做法影响，例如反馈不够频繁，评审安排过于严格以及目标设置缺乏变化。
“即使事情进展正常，有时您也需要打破常规。总以某种方式完成某件事，并不意味着这件事不能被做得更好并产生更大影响。"
Terri Lewis-Pontoon人力资源全球主管
实施敏捷的员工敬业度策略
Pontoon采取大胆的行动来改善互动流程，利用Avature的灵活性在三个关键领域实行了更多行动：
- 员工体验：实时仪表盘可以让个人即时访问其目标、反馈历史和签到记录。还能从多个来源而不仅是经理那里请求反馈。
- 经理体验：通过团队信息的完整纲要，经理能够掌握关键信息，如职业愿景和技能。还能审查重要方面，例如发展潜力、跳槽风险以及对公司造成的亏损程度。
- 人力资源团队体验：通过一个单一的全球平台，人力资源团队可以全面了解公司状态。此外，还可以根据诸如位置等标准进行条件筛选，以获取关键性全球举措的法证级详细信息。
为避免这种大改的中断，Pontoon逐步地分阶段进行。他们先设定灵活的目标，这样就能随时建立目标，而不用遵循固定的安排。
然后引进非正式评价，这可以使员工从同事那里获得全方位反馈。为了不断调整人才管理平台，Pontoon运用Avature不断增强功能，从而为所有利益相关方简化体验。
动态人才管理的优势
通过改进后的绩效管理系统，Pontoon很快就开始发现很多具有深远意义的好处：
- 集中数据库：单一的员工记录数字化平台意味着个人可以轻松获得大量详细信息。如此一来，不仅节省了时间还提高了报表的完整性。
- 提升绩效：敏捷的目标管理新方法让员工更多地受到相关的实时目标激励，而非很快过时的静态目标。
- 改善敬业度：员工对全方位肯定和持续反馈的集成做出了积极响应，显著促进了专业发展。
- 加强员工体验：员工的内部调查显示，员工的敬业度有了很大提高。事实证明，新平台的简单实用收获了整体满意度。在设定6300个目标之后，只有14个寻求了技术支持。
Pontoon通过简化员工敬业度而取得的成就无疑是鼓舞人心的。新平台已成为推动员工进步的催化剂，也是吸引顶尖人才加入的关键。经过这样变革性的发展，我们可以肯定，Pontoon的前景一片光明。
