文章 在讨论人力资源趋势的问题之前，我们需要先了解一个事实，即在新冠疫情爆发之前，许多企业已着手在日常工作中扩大数字化技术的应用范围，例如电话会议和视频聊天应用程序。过去几年间，中国远程办公的人数从 2005 年的 180 万增加到 2018 年的近 500 万。此次疫情的发生则加速了这场技术革命。2020年春节假期结束后，估计有 2 亿人开始在家办公。
许多机构一直在寻找替代方案确保沟通的流畅性和提升员工的参与度，这其中也涉及到受影响严重的人力资源部门。随着中国企业从疫情中复苏，一些可能从根本上改变行业发展方向的迹象开始浮出水面。让我们来看看比较突出的5个现象。
1. 自动化和数字化技术正在推动决策
在最近一项有关新冠疫情期间公司运营状况的调研中，受访的350 多名中国高管指出，公司的例行工作已实现全面自动化和数字化。领导层与公司其他成员之间的沟通也进行了数字化升级。为了在瞬息万变的业务环境中更深入地参与战略和政策决策，需要进一步加快数字化的进程。
视频会议平台等数字化工具的使用以及需要访问实时数据以做出关键决策的需求在某种程度上减少了公司内部的官僚主义。实际上，一些公司已经在鼓励高管使用数字化工具和分析工具来吸引一线团队更大的注意力，并且将管理方法从“经验管理”向“数据管理”转变。
由于公司内部流程精简和人才引进工作流自动化的需求，人工智能（即候选人匹配和安排协助）和机器学习（即简历解析和自动化岗位建议）在新冠疫情之后的招聘和采购活动中地位愈加突出。
2. 具备数字化技能的劳动力已不可或缺
在数字化战略加速的情况下，各行各业的从业者都必须适应迅速变化的环境。各个公司的领导层也已开始部署数字化系统，以确保新的技能、新的实践和新的行为可以有效融入其组织内部，适应疫情之后的形势。
许多公司借助招聘冻结的时机，利用现有资源实施内部人才流动战略。这一战略不仅能让员工进一步提高自己的技能，而且可以提升员工的敬业度，因为这一战略会让员工相信公司随时准备支持他的职业发展。新冠疫情可以被视为这一计划启动的的催化剂。该计划将带来长期的积极影响，并为领导者夯实未来人才赋权的基础。在未来类似的危机再次出现时，这些人才将可以游刃有余得进行应对和处置。
3. 提升工作效率的协同工具已是大势所趋
由于社交距离和家庭办公的限制，办公室应用程序的使用频率骤涨。以Teams 和 Zoom为例，自疫情爆发以来，二者的使用率在分别增长了 894% 和 677%。与此同时，在中国办公室应用程序也已拥有超过 3.08 亿的用户群体，约等于美国的总人口数。
以 企业微信为例，这一企业级办公管理平台将 微信生态系统与特定功能相结合，用于公司内部沟通、绩效和业务关系的管理。在新冠疫情期间，企业微信的多人会议功能服务超过 2.2 亿人。这不仅使其成为市场领导者之一，更让其引领了中国职场的数字化革命。
面对这一趋势，我们希望为经常使用 企业微信的 Avature 客户提供更便捷的工作方式。 因此，我们推出了使用企业微信 进行单点登录的功能。这一功能不仅让用户免去重复输入用户名和密码的烦恼，而且可以优化招聘人员和招聘经理的工作流程，例如：用人经理可以直接在企业微信工作台中审批候选人和offer，使他们可以随时随地开展各种人力资源活动。
4. 线下的会面被线上活动取而代之
从表面上看，社交距离意味着组织内部沟通的障碍。 因此许多公司一直在寻找一种使员工联系更加紧密的可行方案。据中国领导者报告，虽然在新冠疫情期间，员工进行的“面对面”沟通减少了，但在某些情况下员工之间的沟通却更加私人化了。
我们都已了解到 在2020 年线上视频会议的重要性，但另一个激增的需求则是线上活动。与线下的会面相比，线上活动被认为更加直接和高效。以最近举办的 2020 年中国 Avature 战略人力资源虚拟峰会为例，该活动原定在上海 JW 万豪酒店举行，但与全球其他活动一样，最终都转向线上。尽管如此，为期一天的虚拟峰会仍汇集了来自中国各个行业 150 多名人力资源领导者。该活动为所有参与者提供了一种舒适、省时的参加方式，同时保证了与会者的参与度和彼此之间的社交机会。
即使疫情危机已经结束，线上活动也仍会持续。虽然人们还是更渴望面对面的交流，但线上活动带来的实实在在的好处和投资回报决定了，它将继续与线下活动一起在未来发挥重要作用。
5. 潜心打造您的雇主品牌
尽管目前的形势并不乐观，许多公司仍然在为随时可能结束的招聘冻结期做好准备。最有效的方法之一是向候选人展示您的雇主品牌，并与候选人建立良好的关系。您可以借助人才管道加快招聘进程，并在将来职位开放时更快地填补空缺，从而节省招聘人员的时间。
壳牌中国就是运用这一措施的经典案例。壳牌一直在利用数字化平台和跨界协作来提升其雇主品牌。他们最受欢迎的一项举措是最近在国际妇女节时开展的一项活动。该活动鼓励女性员工通过内部交流渠道、微信群和自己的壳牌女性社交网络分享自己的真实故事与照片。在整理了 50 多个故事后，他们选择了排名前 10 的故事，通过公司的微信招聘账号和微博帐户进行分享。这些分享吸引了 6800 次投票和 8500 名粉丝的关注。该活动成功营造了壳牌多样和包容的雇主品牌，凸显其与众不同的员工价值主张，而且这一主张得到了公司高层的肯定和支持。
总结
虽然在过去几个月中，新冠疫情给企业带来了种种挫折，但它也带来了一系列变革。这些变革将对未来的人力资源行业产生深远的影响。充分认识到这些变革的意义标志着您的公司在保持竞争的同时具备了与众不同的洞察力。
