文章 众所周知，新冠疫情严重影响了组织的人才互动方式。三月的最后一周，美国有660万人登记失业，创下历史记录。职位空缺的急剧下降反映了这种低迷，Glassdoor 报告指出，过去几个月职位空缺减少了27.7％。现在，候选人与招聘人员之间严重失调，企业需要重新思索方法来吸引候选人。
Caraffi 运营卓越主管 Kirsten Tolfree-Dart 在最近的网络研讨会中解释了企业如何调整其人才互动策略，以度过非常时期并在招聘恢复正常时占据绝佳位置。
保护您的雇主品牌的重要性
80％ 的人才引进领导者认为其组织的声誉会影响吸引候选人的能力。强大的雇主品牌长期以来一直是所有人才互动策略成功的基石。但这并不一定意味着在市场上拥有最大知名度，而是反映出您传递组织核心价值，从而让候选人渴望加入您队伍的能力。
在压力越来越大的这些时期，您如何让人才与受众互动将在疫情结束后对您在市场中的地位产生长时间的重大影响。拙劣的方法或失聪般的消息传递会使前景黯淡，一半的候选人表示他们不会为声誉欠佳的组织工作。
恰当调整您的候选人沟通
那么，如何改善沟通以避免您对自己的人才网络生疏？要记住的第一点便是透明度。我们都欣赏诚实这一品质，所以不要害怕坦诚危机会如何影响您的招聘过程。您还应该转变内容的重点。尽管您以前可能会采取一种轻松的方法来让候选人认为您的公司是其工作场所的选项之一，但是考虑到疫情一事，现在您应该更加强调人性化。一些组织会与候选人共享技巧，例如如何准备面试，还有一些组织则侧重与雇员的关系。
除了改善信息传递外，您的沟通方式也起着重要作用。疫情期间，社交媒体的使用已大大增加，使得 LinkedIn 和 Twitter 等平台在树立积极形象方面极为宝贵，这不仅体现在您的社交网络中，还体现在与未知人才的联系中。利用这些渠道，您可以展示在您组织工作的感觉，或者授权员工扮演品牌大使的角色，以更好地吸引候选人。如果疫情前您有定期发布，那就不要让您的社交媒体账户处于休眠状态，因为候选人更有可能偏向积极维护其品牌的公司。如前所述，诚实至关重要，所以要提前了解招聘计划的状态。如果您不招聘，请以与当前情况相呼应的方式与人才进行互动。
即使您的招聘计划停滞不前，您仍需积极采用电子邮件活动与人才进行互动，同时采用类似的透明性和敏感性理念确保您的组织在招聘恢复正常后成为首选。您可以通过细分列表以使用恰当内容瞄准目标受众，从而改进这一策略，同时实现沟通的个性化和自动化通信。所有这些都可以通过候选人关系管理平台（CRM）来实现。
加强雇主品牌是改善人才互动方式的绝佳机会。保持透明，调整内容，相应地使用正确渠道。”
Kirsten Tolfree-Dart |运营卓越主管| Caraffi
提升候选人体验
促成雇主品牌的主要因素是候选人体验。候选人常常因流程缓慢或毫无回复而感到沮丧，从而使他们与组织打交道时有厌恶感。一些行业见证了普遍裁员导致申请量增加了八倍，因此，以上的不满现在很可能归因于招聘人员不堪重负。但是，请务必牢记负面互动消息传播的速度，其传播会阻碍您未来吸引人才的能力。
借助灵活的 HCM 平台，您可以自动化人工任务，以减轻招聘人员的负担，并确保候选人不会因不必要的瓶颈而沮丧。您可以将类似操作运用于沟通，以确保候选人获取相应的最新消息。请记住，人们宁愿快速获取坏消息，也不愿没有消息。
如果您的企业正经历招聘停滞的情况，您可以利用停工时期调查当前员工和以往申请者，以获取有关其招聘体验的反馈。相应地，这可以让您调整流程，以便在招聘恢复正常时，您的组织最有能力提供无与伦比的候选人体验。使用 Avature CRM，可以使用最少招聘人员构建和发送这些调查。
如果您正经历招聘停滞的情况，那么现在是停下来反思如何改善候选人体验的最佳时机。当下您可以进行的任何改进都将在招聘恢复正常时为您提供优势。”
Kirsten Tolfree-Dart |运营卓越主管| Caraffi
与触手可及的人才进行互动
从降低招聘成本到改善员工互动，集中式内部人才流动战略的好处早已广为人知。现在，面对普遍的招聘停滞，越来越多的企业希望从自己的员工队伍中寻源，以确保他们能够继续担任优先级职位。
这意味着组织必须重新评估他们在自己的队伍中与人才互动的方式。在先前的网络研讨会中，我们听到了欧莱雅如何使他们的员工更加了解组织内部的可用机会。事实证明，这一方式促使欧莱雅员工填补了发布在外部职业网站上75％的职位，从而为公司节省了很多时间和成本。
总结一下……
鉴于新冠疫情，我们都需要重新评估我们与人才互动的方式。可以利用这些非常时期来巩固自己的雇主品牌，恰当调整候选人体验并在自己的队伍中发掘杰出人才的组织不仅最有能力度过这一动荡时期，而且在招聘恢复正常后会蓬勃发展。
