客户故事 摘要
美国哥伦比亚广播公司（CBS），作为一家拥有众多品牌的大众传媒公司，于2014年创立了一个专职负责人才引进的部门，以统筹、管理和精简其招聘工作。新部门很快发现，CBS 需要一个更灵活的申请人跟踪系统（ATS），可以根据每个品牌的目标受众和地理区域定制招聘流程。CBS 还需要一个不仅可以满足复杂合规要求，还可以给招聘人员、用人经理和候选人带来高接触体验的ATS。考虑到这些挑战，CBS 转向了 Avature ATS（候选人跟踪系统）。
“我们意识到，Avature的ATS不仅仅只是一个申请人跟踪系统那么简单。这是一个业务解决方案。虽然说这个平台是以申请人追踪系统为核心，但它还有更多更广泛的用途，在处理公司其他与招聘不相关的事务或业务中同样大有作为。"
CBS 公司人才引进高级副总裁 Richard Monastersky
招聘情况
CBS 公司由12个部门和25个品牌组成，在传媒和娱乐的各个领域开展业务，包括有线电视、出版、广播、地方电视、电影以及互动和社会责任媒体。
拥有25个电视和广播品牌以及超过20000名员工的CBS是美国最大的大众传媒公司之一。
CBS 的规模和影响力都很大，每年需要寻源和雇用超过3600名新员工。然而在2014年以前，他们并没有一个专门的人才引进团队，也没有依靠任何招聘机构。
挑战
在实施 Avature 之前，CBS 的人力资源部门通过一个旧有 ATS 来管理和执行所有招聘活动。由于该系统十分不灵活，招聘人员经常在公司的 ATS 之外对高级职位进行保密搜索。
作为一家全国性的广播公司和大型政府承包商，CBS 在新员工寻源和招聘时需要遵守三项法律规定：
- 萨班斯-奥克斯利法案
这一法案要求 CBS 的前审计师必须经过一年的冷却期后，方能接受为前客户再次工作的邀约。 - 美国联邦通信委员会（FCC）
作为一家广播公司，CBS 必须向相关的组织提供每个职位空缺的预先通知期。 - • 美国联邦合同合规计划办公室（OFCCP）
作为一名联邦承包商，CBS 必须遵守 OFCCP 的要求。这包括但不限于记录每位申请人落选的合法理由。
当新的人才引进部门于2014年开始工作时，团队的第一个挑战就是审核和重新定义每个品牌的人才引进流程。由于他们拥有多个品牌类型，很显然，需要根据目标受众和地理区域为每个品牌度身定制一套招聘流程。
人才招聘团队还希望为用人经理提供一个用户友好的工具，方便它，方便他们管理在招聘流程中的工作。这个工具需要具备处理不同流程的灵活性，因为部分用人经理会从头到尾监督整个招聘流程。
解决方案
考虑到所有这些挑战，CBS 转向了 Avature，以求实现以下流程的改进。
管理高层职位的保密搜索
多亏了 Avature 的记录所有权和共享功能，CBS 现在可以通过保密的方式提出岗位需求。与这些搜索相关的所有活动都可以不暴露在公众视线内，同时可以被有效追踪以满足合规要求。
遵守法律规定
1.萨班斯-奥克斯利法案：精简内部审计流程
T为了确保遵守一年冷却期的规定，CBS 采用了一个简化的申请流程，该流程要求候选人说明他们是否曾受雇于审计 CBS 的会计师事务所。回答为“是”的候选人将在系统中被标记，招聘人员据此识别相关候选人。当其中的某位候选人在招聘流程中向前推进时，系统会自动发送一个请求，请他们接受 ICD（内部控制部门）的审核。该部门可以在一个自定义门户上拒绝或批准该候选人的申请。此外，该系统还能防止招聘人员向未经 ICD 审批的候选人发出录用通知。
2.FCC:向所有感兴趣的人员提供自动更新的空缺岗位清单
CBS 在 Avature 中的工作流配置如下：一旦有岗位开放，自动向订阅该通知的组织发送电子邮件， 推送基于工作地点的岗位空缺清单。这一自动化流程不仅省去了员工手动完成这些工作的时间，而且使 CBS 能够监测外联工作，并轻松地向审计人员展示这一流程。
“在过去，多达150名员工耗费数小时的时间向各个组织发送通知邮件。现在，他们已经可以从这些工作中解放出来了。"
CBS 公司人才引进高级副总裁 Richard Monastersky
3.OFCCP：协助记录申请人落选的原因
CBS 的招聘流程由 Avature 配置，当招聘人员访问候选人记录时，如该候选人被标记为 “已审核”，则招聘人员需要在流程中选择推进该候选人，或填入处理代码。系统会自动处理未审核以及不符合岗位基本资质的候选人。作为最后一项合规措施，该系统还可以防止招聘人员在未处理完所有候选人申请时关闭岗位。
在整个招聘流程中为用人经理赋能
Avature 为用人经理提供了一个自定义门户，以供其申请新的职位空缺，在整个流程中（电话筛选、个人面试和发送录用通知阶段）审核招聘人员提交的候选人，并删除未被雇用的候选人，以满足 OOFCCP 合规要求。同时作为招聘人员的用人经理还可以在门户审核新申请人，包括他们的完整申请信息和简历，并看到 ICD 的回应，以确保对萨班斯-奥克斯利法案的遵循。
成果
虽然在旧有系统时代，指标没有得到准确的跟踪，但自从 CBS 和 Avature 建立伙伴关系以来，招聘流程在多个方面都得到了改善。
- CBS 符合萨班斯-奥克斯利法案、FCC 和 OFCCP 的规定。自实施 Avature 以来，CBS 没有一次审计未通过。
- 仅在使用 Avature 41天后，CBS 开始跟踪和维护关键绩效指标。此前，招聘部门缺乏必要的时间来制定和维护关键绩效指标。
- 凭借新获得的识别、跟踪和保留候选人信息的能力，CBS 得以按照业务部门、用人经理和招聘人员的维度进行彻底分析，深入挖掘所有活动，如收到推荐的候选人、面试候选人。
现在，CBS 可以更好地服务于其25个品牌，满足每个品牌的特定招聘需求和要求。
“Avature 的员工富有好奇心、敬业且忠诚。他们致力于改善和建设公司，以正确的方式为客户提供正确的功能，Avature 的客户服务绝对是首屈一指的；我从来没有和像 Avature 这样的客户服务团体共事过。"
CBS 公司人才引进高级副总裁 Richard Monastersky
未来
CBS 目前正在实施 Avature 新员工入职解决方案，这将使公司在入职流程中减少文书工作，甚至在新员工入职前就与他们展开互动。有了内容丰富的入职门户后，CBS 将能够让新员工了解到各种资讯，从如何到达公司到办公室着装要求，再到了解团队成员。在未来，CBS 还将实施和设计一个全新的员工内部推荐解决方案。