客户故事 摘要
假设您获得了一个新的解决方案。它快捷、智能、灵活且易于使用；然而结果却不如人意，收效甚微。
BMC软件公司的全球招聘运营与交付高级经理Jen Corio认为，要避免这种常见的陷阱，理清思路、从零开始是关键。
“当采用任何一种技术时，很多人都会习惯性地把现有的流程复制粘贴到新系统中。一开始确实可以这样做，它能让公司业务保持日常运行，但是它无法让人才引进更上一层楼。”
BMC的精彩案例将告诉大家如何避免停滞不前，并在任何情况下实现利益最大化。BMC忠于他们的座右铭：在运营中重塑。因此他们选择利用疫情所引发的招聘冻结来思考战略，并重塑流程。
关于BMC
从核心到云端再到前沿技术，BMC提供的软件和服务为超过10,000家全球客户赋能，包括“福布斯全球100强”中84%的企业，帮助他们在转型为自主型数字化企业的道路上顺利发展。
BMC成立的初衷是为了帮助企业优化对大型机技术的投资。现在，通过有机增长、战略收购和不懈研发，BMC在分布式环境中（包括数据中心和多云）管理基础设施、网络和服务。
在运营中重塑
第一步是了解什么最重要，目标和优先事项是什么，以及公司在过去几个月里的变化。他们很快就锁定了想要实现的目标：敏捷、智能、直觉、技巧和速度。
第二步是了解新的解决方案能带来什么。一个新的尖端解决方案应该提高潜能。
第三步是找到一个最能够提高企业能力、帮助达成招聘目标的解决方案。Jen说道：“我们需要一个能够管理整个招聘流程的平台，不只是部分改善，而是要让一切焕然一新。”
因此，BMC选择了Avature，并利用了我们的ATS（申请人跟踪系统）、CRM（候选人关系管理）和Onboarding（新员工入职）解决方案来实现他们的四A愿景：吸引、评估、获取和分析。他们将目光聚焦于自动化。
“Avature在一个平台中容纳了各种功能，这让我们看到了潜能的艺术。”
BMC软件公司全球招聘运营与交付高级经理Jen Corio
构建自主型数字化企业
采取合规措施。BMC是一家全球企业，因此，他们必须遵守多个国家的法律和法规。此外，联邦合同往往有非常严格的要求。
在采用Avature之前，招聘人员必须手动选择审批链，这带来了许多不确定性和风险。仅仅是点错都可能会导致许多问题，这让他们的审计团队感到十分不满。
有了Avature后，审批链完全自动化，从根本上消除了流程中出现意外的可能性。根据岗位的角色、所在国家和所属组织的情况，系统会自动选择正确的审批链。表格可以自动填写，通知也实现了自动化。这曾是招聘人员、用人经理或高管最不愿意做的工作，现在则是一个完全轻松的流程。
在印度，BMC往往需要处理许多繁重的地方性行政工作，涉及到大量的往来邮件，需要收集面试反馈Excel表格，以及手动上传供背景调查所用的候选人文件。
有了Avature标志性的灵活度后，BMC可以创建根据工作地点而变化的工作流。当向候选人发出录用通知时，系统会自动触发邮件通知招聘人员，候选人的状态也会显示在他们的仪表盘上。同时，印度的候选人会收到一封邮件，向他们表示祝贺，并提供一个链接，告知他们需要根据国家法律进行背景调查和收集个人信息并征求当事人的同意。候选人亦可在该链接中上传必要的文件，以进行后续步骤。
现在，用人经理和招聘人员共享一个集中了所有信息的平台，平台界面为其量身打造，而无需再无休止地发送邮件。只需点击几下，用人经理就能看到候选人的简历，审核候选人并留下反馈。招聘人员可以看到候选人、岗位需求、录用通知和关键绩效指标的状态
同时，如背景调查等曾经十分费时的工作也被Avature完全自动化。只有背调方需要的信息才会在必要的时间内进行共享，其结果也会自动触发系统内的操作。不再需要手动寻找邮件和更新步骤。
自动化能让利益相关者获得一流体验
总体而言，BMC将招聘利益相关者每周手动完成操作和重复性任务的时间减少了14小时。这让BMC团队提高了生产力，并极大地改善了他们提供给候选人和经理的体验。
候选人不仅受益于招聘人员空闲时间的增加，也直接受益于Avature的自动化。人才寻源、匹配和预筛选也已完全自动化，除此之外还有一个通知候选人申请状态变化的工作流，共同确保了候选人能够享有无缝顺畅的体验和快捷可靠的沟通，同时也节约了招聘人员的宝贵时间。
该系统通过利用我们的人工智能功能自动检索候选人，进行开放岗位的建议或匹配，并邀请候选人申请并回答筛选问卷。候选人还可以自行安排面试，Avature确保相关人员的日历都保持同步。
精简的全球新员工入职流程
新员工入职非常关键，但往往被许多企业所忽视。许多员工在进入公司的最初几个月，决定了他们是否会留下。新员工入职也带来了大量的行政挑战，因为世界各地的法律要求因国家而异。
通过利用Avature的入职和自动化功能，BMC能够创建自动适应该地区的流程。例如，在印度的新员工必须提供和签署额外的文件，而Avature会在后台处理这些文件，只有当职位位于印度时才会触发这些额外步骤，因而不会影响世界上其他地区员工的入职。
然后，印度的新员工会收到一封邮件，其中阐明了他们需要提供的信息，并可进入一个易于使用的门户。在该门户上，他们可以提供上述文件，并阅读和签署授权协议书。这不仅解决了不同国家有不同要求的问题，而且还带来了绝佳的入职体验。
员工体验可视化
随着所有流程的自动化和集中化，BMC还能够实时展示指标和关键绩效指标，这些指标全都整合到了招聘人员执行日常操作的同一个平台中。这能够帮助他们跟踪优先事项，并使他们的活动与整个公司的目标保持一致。
但是，Jen希望确保这些指标能准确反映候选人、用人经理和招聘人员的体验。“我们如何获知，候选人和用人经理是否认同我们的评估？”
答案，依然是自动化。BMC对他们的工作流进行了设计，使其包含表格和自定义报表，使候选人、用人经理和新员工入职调查完全自动化。同时，由于他们能够了解所有用户对此流程的感受，他们可以对其进行比较、改进和制定战略。
这些元素使BMC能够持续跟踪绩效，找到痛点并评估流程。Jen自信地表示：“当所有数据都在同一个平台上时，我们就拥有了战略优势，只需点击一个按键就可以进行分析和智能切割数据，基础的工作由Avature来完成。”
换句话说，尽管BMC在2020年做出的自动化改进已前所未有，但Jen认为， 2021年会更上一层楼。
“在实现了流程的自动化或优化后，下一步就是评估其影响。技术每天都在进步，因此我们希望系统能学习团队的工作方式，并能为主要业务驱动力铺路。”
BMC软件公司全球招聘运营与交付高级经理Jen Corio
摘要
从BMC快速创新的精彩故事中，我们可以学到什么？让我们进行简洁的总结：
- 第1步-暂停与反思：我们几乎都经历过封城，疫情持续时间如此之长，让我们发展出了近似于冥想的技能。让我们在人力资源技术上也运用这一技能。
- 第2步-从零开始：BMC大胆地重新设计了流程，以实现将人力资源部门转变为一个自主型数字化企业的目标，同时还包含了4A愿景，即：吸引、评估、分析和获取。
- 第3步-使核心公司价值观与愿景达成一致：BMC专注于将敏捷性、智能、直觉、技巧和速度等决定性特征融入其中，以实现其四A愿景。
- 第4步-以自动化为主导：BMC利用Avature的自动化来简化他们从采购到新员工入职的整个招聘流程。这让敏捷性、智能、直觉、技巧和速度成为了可能，帮助他们朝着4A愿景前进。
我们相信，如果一家公司致力于试验新方法，他们终将取得成功。然而，只有当您选择了正确的合作伙伴时，才有可能实现真正的创新。合作伙伴就是您的供应商，他们提供的优秀解决方案，可以在您进行人才试验的同时，保持业务不间断运行。尽管疫情带来了巨大的挑战，但我们看到世界各地的人力资源团队，尤其是我们的客户如此迅速地适应了此次事件，这给我们留下了深刻的印象，带来了重大的启发。能够协助他们取得创新，我们深感骄傲。
