客户故事 摘要
跨国制造商 ABB 希望提升其雇主品牌，并在争夺激烈的工程师市场上提前满足自身的人才需求。ABB 使用 Avature CRM 发布了一个品牌化的人才门户网站，以扩大其人才储备，通过市场细分和可定制的电子邮件模板传递品牌信息，并在社会媒体渠道上扩大自身的影响力。由此一来，ABB 的 LinkedIn 人才品牌指数评级提升一倍，招聘周期从 75-85 天缩短至 55-65 天，单位招聘成本下降 40%。
ABB 是先锋技术领导者，与大约 100 个国家和地区的公用事业、工业、运输和基础设施客户有着密切合作。该公司拥有超过四十年从事前沿数字技术的经验，是数字连接和数字化工业设备和系统的领导者，拥有由超过 7 万个控制系统组成的安装基础，连接多达 7000 万台设备。 ABB 是一家真正的全球化公司，有着跨越文化和监管边界的人才需求。ABB 部署 Avature CRM 支持其招聘工作。
挑战
尽管 ABB 在欧洲享有强大的雇主品牌声誉，但他们在美国的受认可度则要低得多。 ABB 在美国的人才招聘经理 Bill Fowles 说：“如果你不是一名工程师，你可能不会听说过任何 ABB 产品。” 与此同时，工程师是最难招聘的专业人才之一，市场对顶尖人才有着强烈需求。ABB 试图通过提升其在北美的品牌形象来吸引高水平的工程师。此外，他们需要一种方法来衡量其新战略的成效。
策略
为扩大其高质量工程师人才库并提升其在潜在员工中的知名度，ABB 策划了一个以现有员工证言为专题的视频宣传活动。Fowles 指出：“越来越多的员工看到了分享故事的机会，更多地参与到社交媒体中来，这真的起到了很大的作用。” ABB 希望拓宽其社交媒体社区，通过社交网络推广这些视频。
为了评估活动效果，ABB 选定了三个重要指标。为了衡量进入人才储备库的候选人数量，ABB跟踪每天的电话筛选次数。为了衡量雇主品牌，他们查看了 ABB 在 LinkedIn 上的人才品牌指数评分，这是衡量雇主品牌和知名度的有力指标。最后，为确保他们的工作对招聘过程的最终结果起到实实在在的影响，ABB 还关注由招聘经理满意度调查体现的招聘质量。
解决方案
ABB 选择 Avature CRM 来支持其多管齐下的策略。他们利用通过 Avature 实现的包括视频链接和自动定制在内的电子邮件活动，为每位收件人提供个性化体验。另外，品牌人才门户网站允许个人将自己录入 ABB 的人才库，只需填写一个简单的表格即可。包括自动欢迎邮件和后续交流在内的计划活动让个人实现与 ABB 的交流。在发布员工证言系列视频后，ABB 鼓励员工在自己的社交帐户上分享社交更新、公司新闻和职位公告。
结果
为衡量结果，ABB 向 Avature 的报表功能寻求帮助。他们发现招聘过程各个阶段的质量和效率都得到了提高。
- LinkedIn 的人才品牌指数几乎倍增。
在活动开始不到两年的时间里，重要市场中越来越多的工程师开始认可 ABB 雇主品牌，这使公司在招聘新的候选人时获得了优势。 - 招聘周期从 2013 年的 75-85 天缩短至 2016 年的 55-65 天，三年间平均招聘周期少于 70 天。单位招聘成本下降 40%。
ABB 实现了将招聘周期维持在 60-70 天的目标。更快、花费更少的招聘意味着 ABB 的项目按计划进行，生产运营无需中断。 - 据报告，招聘经理满意度达到 83%。
Avature 提供简单易行的招聘经理调查方法，揭示新员工的高素质和招聘过程中的正面经验。 - Avature内置的招聘人员效果报表显示，招聘人员平均每季度 进行 120 次电话筛选。
增加顶部漏斗 (upper-funnel) 活动扩大了 ABB 的人才储备，使招聘人员有更多的合格候选人可以联系，从而满足未来的人才需求。
满足人才需求对于 ABB 实现商业目标至为关键，招聘一流工程师是在行业中获得竞争优势的重要方式之一。通过充分利用 Avature CRM，ABB 重新设计了其招聘方案，在更短时间内招聘到更优秀人才，同时节约了招聘成本。ABB 计划延续其已经取得的成功，并将使用 Avature 的内置报表功能持续衡量其进步情况。
