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解决约聘人员黑洞

如今,全球四成劳动力都是约聘人员。放眼未来,独立合同工、自由职业者和临时工的比例也只会呈指数级增长。劳动力市场这一重大转变受到世界各地领导团队的高度关注。因为这一转变会对企业的方方面面造成巨大影响,包括企业文化、企业产出,以及最重要的,企业利润。所以,约聘员工管理(CWM)成为众多人才招聘从业者所关注的重中之重也就不足为奇了。

尽管约聘人员在不断增长,但其存在并非全新现象。那么为何不能对当前的管理方式进行简单的扩展以满足不断增长的需求呢?

可惜,要实现这个目的,目前外部候选人招聘流程并非十分理想。尽管在过去可能绰绰有余,但随着外部员工比例增大,原先招聘方式的局限性开始变为公司的负担。本文将就这些问题展开探讨,并说明替代办法的益处,这一替代办法将能促进整体人才管理。

缺乏人文关怀的严重后果

传统上,采购约聘员工与雇用正式员工的流程大不相同。约聘员工的招聘一般被视为是一项支出类别, 并且由采购部负责,人力资源部通常不参与其中。因此,约聘人员往往会跳过招聘正式员工时会进行的尽职调查和入职流程。

由于种种原因,这种方式可能会给公司带来负面影响。首先,跳过常规的筛选流程,可能会导致最终招聘的人选并不契合企业的文化。其次,对于想要吸引顶尖人才的企业,将约聘人员视为冷冰冰的数字而非活生生的个人可能会引发严重的后果。

目前的流程仅仅是交易性质的,企业用以吸引和维系外部员工的手段十分有限。在竞争激烈的劳动力环境下,最优秀的候选人掌握着选择的主导权,会仔细挑选为谁工作,因此企业当前这种做法在未来是远远不够的。毕竟,人才可以选择要参与的项目以及愿意为之工作的公司。

企业的成功根本上取决于企业招聘的人才。那么,汇聚杰出精英的企业便有可能在竞争中占据优势。如何做到这一点是大家广为关注的问题,鉴于77%的CEO都认为员工缺乏关键技能是他们企业的最大威胁。[1]

管理约聘员工的真正成本

雇用外部员工一般缺少集中化的流程。由于不同业务部门相互隔离,当前约聘员工管理办法往往效率低下、前后矛盾且成本高昂。

讽刺的是,很多企业制定约聘员工计划的首要目的之一是节约成本。但目前几乎不可能达到量化节约的成本。约聘员工的寻源成本实际上往往要比正式员工的寻源成本高得多,主要原因是代理费的产生。

越来越多的公司将雇用临时工的业务外包,以满足对临时专业人员不断增长的需求。这就导致了缺乏集中管理的情况,并且带来了整合首选供应商名单的需要,从而进一步增加了成本。

缺乏实际了解的风险

约聘人员在员工团队中占据相当大的比重,但在当前流程下,领导层却缺失了对他们情况的了解和控制。在做财务规划、预测和预算时,近六成约聘员工未被考虑进去。要知道,全球范围内企业在约聘员工上的支出高达2700亿美元,这种情况尤为令人震惊。未清楚掌握企业内全部人才的情况前,怎能开始着手人事规划呢?

要想在当今的竞争格局中取得突破性表现,公司须对市场变化做出敏捷反应,例如能够调整公司人力资本以满足不断变化的需求。但是,如果对公司整体人才供应缺乏了解,想要优化企业员工团队几乎是不可能的。

改变正当时

综合以上所有因素,很明显,采用全新办法来管理约聘员工的时机已然到来。将约聘员工管理从采购转变为人才招聘是实现这一变革最有效的方式。企业应当在专为满足约聘员工需求而设的战略化技术上进行投资,而不是依赖于功能有限的供应商管理系统(VMS解决方案)。

如此一来,企业效率会提高,成本会降低,候选人质量也会改善。此外,企业对员工情况将会有更清晰的把握,从而能够以有效、灵活的方式来满足不断变化的人力资本需求。

[1]普华永道2017年第20届企业领袖调查

CWM