客户故事 摘要
如今这潮流已显而易见：越来越多的企业摒弃以固化和稳定为特点的过时原则，转而推崇敏捷性和创新性。在这个时刻变幻且充满不确定性的世界里，这些灵活应变的特性不仅能让企业生存下来，更能支持企业的繁荣发展。
认识到此潮流的诸多益处，Laitram 充分信任其人才引进团队的才华与能力，不仅给予他们指挥招聘活动的自主权，还为他们配备了合适的技术工具，这些工具既能支持他们实时调整流程，设计专门的招聘战略，还能创建无缝的入职体系。
关于 Laitram
Laitram 总部位于美国路易斯安那州新奥尔良市，在全球六大洲中拥有超过2,500名员工。这庞大的员工团队中设有多类岗位，包括仓库文员、业务经理和 IT 技术专员等。
从坚果巴氏杀菌机器制造到复杂的输送系统制造，Laitram 在其所涉猎的多个行业中皆居于领先地位。这一无可争议的成功建立于 Laitram 的“持续改善计划”之上，其本质是全公司上下不断创新，持续开发具有前瞻性的产品。秉持着该理念，Laitram 现已拥有超过1,300项有效专利。
背景
2016年，Laitram 进入了史无前例的增长时期，公司250名用人经理提出了400个职位空缺的招聘需求。在这一时期，仅是在美国就有10,000名申请人。
尽管 Laitram 的创新文化早已根深蒂固，但其人才引进方式却不见开创性，相反仍滞留在“史前”阶段。随着申请人数的增多，Laitram 很快意识到，他们需要重新思考现有的人才引进战略。当前战略仍以纸质简历、Lotus Notes为基础的 ATS 和低效率的 PDF 申请系统为特点，常常无法满足 Laitram 的需求。
更糟糕的是，由于复杂的公司规范所限，任何改善体系的尝试都受到了阻碍。因为要实施改变，不仅需要获取多方的审批同意，还需要 IT 部门的配合。换句话说，招聘人员即便想出了更好的工作方法，也往往缺乏将想法落到实处的自由或技术工具。
这种种的弊端，让所有相关方都对现有流程感到不满。招聘人员因缺少高效方法来处理工作而不堪重负，用人经理深感整个招聘流程缺乏可见性，而低于标准的候选人体验并不符合 Laitram 更广泛的愿景，给候选人留下了不佳的印象。
人才引进解决方案
面对这些挑战，显然 Laitram 需要重新设计战略，不仅要全面改善整个招聘流程，还要始终忠于其开拓精神，并让缺乏技术背景的同事也能轻松使用。
全盘所有权和微创新
对于灵活顺畅的 Avature 平台，Laitram 实行“全盘所有权”。这使得 Laitram 在不需要 IT 技术专员的情况下，也能设计、创建并实施更高效率的招聘流程。
同时，这种灵活性也能助力招聘人员进行微创新，即实时进行微调整。这不仅支持了招聘人员对流程进行调整从而改善候选人体验，在有需要时还能及时实施紧急修复或者流程修正。
“我的 Avature 沙盒就像是迪士尼乐园一样。它能够让我尝试我所有的想法，并真正地对系统进行测试。您不妨进入您的沙盒里并开始配置。然后应用到一些候选人中进行测试。如果这种配置不奏效，便继续调整直至合适为止。"
Megan DeVille - 人力资源信息系统分析师- Laitram
简化的在线入职
2019年3月1日，Laitram 引入了 Avature 的在线入职门户。得益于此，新员工可以于任何地方在线填写所需的文件，并且访问相关信息，如新员工入职指南和员工福利详解等。这与过往流程相比显然是一大变革。过去，新员工在入职首日需要填写一大堆麻烦琐碎、让人望而生畏的表格；而现在的流程则更符合 Laitram 秉承的创新理念。
整合期间，Laitram 对新员工进行了问卷调查，收集了他们对新入职流程的评价。所收到的无一例外都是积极反馈。在用一个词来评价新流程这个问题中，最常见的答案是“顺畅”，其次为“友好”。
设计一个覆盖实习生的流程
当新入职流程正准备上线时，一个意想不到的情况出现了。在创建了整个复杂的新员工入职流程后，Laitram 才意识到，他们遗漏了实习生的入职计划。一般情况下，这种最后一刻的醒觉通常会造成大范围的手忙脚乱。但如今，在一个敏捷且直观的系统支持下，他们可以轻松实施紧急的流程修正，而又不必对入职流程进行大规模的修改。
第一步包括设计一种简单的方法以区分实习生。实习生可以分为两类：一般的实习生，以及即将转正的实习生。该分类程序设置到位后，便可以设计路径，使 Laitram 系统把实习生也涵盖进来。
即将转正的实习生一般会在一月份收到录用通知书，然后在六月份开始入职流程。经过这个流程修正后，Laitram 设计出了一个能在这几个月内标记且安置这些实习生的系统。
创建专门流程的自由
定制流程的功能助力 Laitram 的招聘人员设计出多个省时战略。
通过设计针对具体岗位的专门问卷，Laitram 便能够轻松淘汰不合适的候选人，而无需进行耗时的电话面试或者亲自面试。举个例子，Laitram 最近的一个项目要求候选人在三所技术学校里进修，他们为此项目专门设计了一份问卷。
在创建了一份申请人列表后，Laitram 根据申请人对问卷各问题的回答进行了筛选。也就是说，招聘人员可以快速确定各申请人的状态，并根据他们的回答执行不同的操作。如果候选人不接受在技术学校进修的要求，他们会收到一封自动发送但仍然个性化的邮件，感谢他们进行申请并告知他们遗憾落选的消息。
“自动化并不一定就如人们印象中的那般没有人情味。候选人希望收到你发来的消息，任何消息都好，总比什么消息都没有要强。对于求职者来说，在线申请流程是孤独的，而且让人感到沮丧。人们觉得他们就像是把简历投进了深渊一样。因此，沟通和互动总能受到人们的欢迎。它能够激发并保持人们的热情。"
Allison Thomas -人才引进招聘人员- Laitram
结论
这是一次相当大胆的尝试：Laitram 不仅为招聘人员配备了合适的技术工具以实施改变，还充分信任其人才引进团队的能力和愿景，给予他们完全的自主权。
而人才引进团队便回之以真正能改变游戏规则的解决方案。通过使用专门设计的问卷，Laitram 能够根据具体的岗位要求定制招聘方式，过程中还能为所有相关方节省大量时间。而同样得益于新实施的敏捷系统，在无需 IT 技术专员的支持下，他们能够快速设计出针对不同实习生类型的入职流程，即便这一需求在创建整个入职流程的最初被忽视了。
Laitram 这一新系统的成功足以说明其人才引进团队的能力，但如果缺少一个敏捷平台来支持他们自由地将绝妙想法转化为现实，这一切也不可能实现。
