返回文章 2025年，宏观经济和地缘政治方面的不确定性仍然存在，人力资源管理者将面临愈加动荡的局面。通货膨胀、全球冲突和供应链中断的影响将持续影响员工队伍，而技术的快速发展（特别是AI）让机遇和挑战并存。在这种混乱局面下，吸引、保留和接洽顶尖人才的压力是前所未有的。
Avature 首席执行官 Dimitri Boylan 从我司的洞察以及与全球多个行业客户群的人力资源管理者的对话中获得灵感，分享了他对2025年人力资源趋势的看法。从驾驭AI的颠覆性潜力，到培养敏捷性和提供超个性化体验，人力资源管理者可以通过把握这些趋势，为新的一年进行布局。
人力资源趋势一：从 ChatGPT 转向有意义的内容
2024年，AI激发了无限想象。2025年，它将开始彻底颠覆人力资源，并开始寻求可持续的竞争优势。不过，今年不会出现明显的赢家和输家。相反，大多数组织会将其智能资本用于制定连贯的AI愿景，少数组织将成功实现将AI嵌入其运营模式和人力资源战略中。然而，大多数组织都会在没有统一计划的情况下，尝试在各种应用中部署AI功能。
人力资源部门的重大挑战之一是如何将这种零散的AI应用集成到一个战略框架中。每四名知识工作者中就有三人在工作中使用AI工具，其中78%的人没有任何官方指导或监督，因此人力资源部门有责任摸清AI的使用情况，评估其价值，并确定其是否以及如何与组织目标保持一致。
反过来，管理者也将密切关注行业趋势，寻找利用AI创造可持续竞争优势的方法。虽然详细的路线图可能还很少，但雏形已经有了。如果组织能避免 “为了使用AI而使用 ”的陷阱，转而采用智能、有社会责任感和灵活的系统，就能更好地取得长期成功。
Avature 平台专为企业灵活性而设计。这样做的目的是允许系统发生变化，使其和目标保持一致。如果系统不能进化，即使像AI这样强大的功能也没有用武之地，因为系统不顶用。”
Avature创始人兼首席执行官
Dimitri Boylan
AI已经在自动执行日常的人力资源任务，例如在职业页面上生成岗位建议。这些应用的范围很广，从AI驱动的职位匹配等无争议功能，到更敏感和复杂的用例。2025年，大多数大品牌在建立对AI功能的信心时，可能会把重点放在扩展低风险、高附加值的功能上。
为了在AI带来的风险和机遇之间把握分寸，人力资源部门将发挥重要作用，对AI的目标和潜力进行透明化的宣传。员工必须将AI视为发展的工具，而不是对其岗位的威胁，同时也需要有明确的政策和关于AI影响的公开对话支持。
为实现安全试验和合乎道德的实施，人力资源、法律和 IT 部门需要合作建立健全的防护栏。企业还将要求供应商提高透明度，提出有关AI模型、其背景和质量指标等关键问题。然而，以下为人熟知的障碍将延缓AI的采用：监管挑战、技术复杂性、缺乏远见以及主要利益相关者之间的沟通不畅。
“我们围绕AI制定了许多防护措施和指导原则，确保我们合法合规，确保我们不让它为我们做决策。”
贝恩公司技术总监
Erica Rutherford
人力资源趋势二：代理型AI的崛起
2024年标志着代理型AI的兴起——智能代理能够理解情境、做出决策并采取有意义的行动。然而，到2025年，代理型AI将真正占据舞台中心，从有潜力的创新转变为人力资源领域的变革力量。AI代理与仅能协助完成任务的传统AI工具不同，它们可以作为自主工作者运行，标志着人力资源技术的一个新领域。
根据 Gartner 最近的一份报告，到2028年，将有33%的企业软件应用程序包含代理型AI，而2024年这一比例还不到1%。这意味着15%的日常工作决策将实现自动化。 通过跨专业领域的合作，多个代理可以协助人才团队提高效率和生产力。
除了腾出时间专注于高价值的战略活动外，AI代理还将帮助人力资源部门探索新领域，处理曾因时间、复杂性或资源限制而无法完成的任务。
例如，一名代理可以分析员工数据以确定技能差距，另一名代理可以设计个性化培训计划以弥补这些差距，第三名代理可以安排学习和发展课程并监控员工的进展。
然而，要充分发挥人工智能的潜力，人力资源专业人员就必须加深对这一新兴技术的了解，包括其对员工群体的潜在影响和潜在的伦理考量。
除了提高人工智能素养外，人力资源团队还可以探索合适的低风险领域，将人工智能添加到技术堆栈中。举个例子，Avature Copilot是一款易于使用的智能助手，它能根据上下文解释用户的书面请求，为使用案例部署最佳代理，无论是撰写工作描述、根据系统中的数据提供信息还是创建代码。
对于那些怀着谨慎和远见拥抱AI的人来说，2025年可能是转型之旅的开始，将AI从工具转变为合作伙伴。
人力资源趋势三：人力资源的角色将持续变得更具战略性
疫情结束后，各组织重新决定了工作重点，而人力资源的角色也在发生重大转变。在我们最近进行的人力资源调查中，65%的受访者表示，近年来人力资源的角色发生了重大变化。推动这一转变的是人力资源部门内外的管理者，他们主张建立一个更具战略性的职能部门，以应对AI和其他新兴技术重塑的劳动力动态。
调查结果揭示了人力资源管理者实现未来成功的首要任务：
- 63%的人强调了利用数据做出更明智的人力资源决策的重要性。
- 43%的人强调，有必要使人力资源战略与业务目标更一致。
- 42%的人认为有必要提高人力资源部门有效采用、利用和管理次世代技术的能力。
虽然人力资源团队的技能组合多样化已有一段时间，但我们预计这一趋势将在2025年加速发展。组织将越来越多地招聘具有数据分析、产品管理或技术等非传统背景的人才，以全新的视角应对复杂的挑战。这种转变突出表明，人们越来越认识到，人力资源的价值在于 制定战略、推动创新以及确保AI等技术符合业务目标和员工需求。
通过进一步拓宽人力资源团队的技能和经验，公司可以将人力资源部门定位为真正的战略合作伙伴，能够驾驭瞬息万变的复杂世界，推动长期的成功。
人力资源趋势四：对企业敏捷性的迫切需求
2025年，快速的技术变革、不断变化的员工期望和全球性挑战将继续强调敏捷的重要性，它是复原力和竞争力的重要基石。
从宏观层面来看，组织必须迅速适应不断变化的市场动态、监管环境和新兴技术，而人力资源部门将发挥至关重要的作用。人力资源团队需要重新构想工作流程、政策和程序，以满足不断变化的业务需求。为此，我们预计对可由用户配置、适用于各种目的平台的需求将会增加，这些平台可使团队迅速适应环境，而无需 IT 部门或供应商的深入参与。
在这种情况下，Avature 开发了功能强大的生成器，赋予了用户前所未有的自主权。 例如，我们的集成生成器 Junction 将使技术用户能够独立管理集成，而通过我们的门户应用程序生成器，用户可以从头开始创建他们需要的任何类型的门户。
在微观层面上，敏捷性也必须作为劳动力的核心技能加以培养，具有前瞻性思维的人力资源团队应优先发展敏捷性，以帮助员工在不断变化的环境中茁壮成长。
人力资源趋势五：提高技能和重新掌握技能的需求不断增强
除了敏捷性，不断提高技能和重新培训技能的能力也正在成为员工成功的决定性因素。事实上，根据世界经济论坛的数据，雇主们估计，到2028年，44%的员工技能将被颠覆，每10名工人中就有6人需要在2027年前接受培训。
尽管工作场所的要求比以往任何时候都变化得更快，迫切需要敏捷的技能发展，但同一份报告发现，只有一半的员工能够获得足够的培训机会。
讽刺的是，虽然AI是技能颠覆的主要驱动力，但它也是驾驭这一切的关键推动力。通过标准化技能分类标准、维护最新的技能清单以及确定新出现的差距和培训需求，人工智能可以为有针对性的技能提升和再培训计划奠定基础。通过利用这种AI驱动的洞察力，人才团队将能很好地制定出针对性强、面向未来的学习与发展计划。
展望2025年，接受终身学习并在学习与发展方面进行有意义投资的组织将拉大与竞争对手之间的差距。那些率先采用社交和协作学习平台（如Avature Learning）的企业，不仅能吸引顶尖人才，还能确保其员工做好应对未来挑战的准备。相比之下，落后的公司可能会危及其人才管道和长期成功。
人力资源趋势六：超个性化体验的兴起
虽然在人力资源领域推动个性化体验并非新鲜事，但2025年标志着这一关键领域再次受到关注。在AI带来的无缝、用户友好交互成为常态的时代，候选人和员工现在都希望在工作场所获得同样即时和个性化的体验。随着AI的不断发展，它将发挥关键作用，使企业能够大规模提供超个性化的旅程，从量身定制的候选人接洽到动态的职业发展路径。
体验设计终于成为了人力资源领域的基石，使企业能够在竞争日益激烈的人才市场中脱颖而出。在 Avature，我们的咨询服务团队多年来一直在帮助客户度身定制候选人旅程，举办各种研讨会，将战略与执行有机结合。现在，随着这门学科在全行业范围内获得认可，那些优先考虑体验设计的组织将发现自己在2025年及未来拥有独特优势，获得尖端人才青睐并留住他们。
由于体验设计对人力资源部门来说是一个相对较新的领域，并且难度很大，因此这方面的进展将是有限的，但这并不意味着没有进展。可以采取一个简单的行动，即围绕 “产品设计 ”思维重组人力资源和人力资源信息系统团队，这将产生可喜的成果，并能更好地支持人力资源部门将正在进行的数字化转型转变为人力资源转型。
然而，传统解决方案让人力资源管理者难以打造令候选人满意的定制化体验。因此，虽然我们将在人力资源领域看到更多的初创企业心态，但这一现实仍将是战略性工作面临的一大问题。这种失败还将继续影响内部利益相关者，限制采用率、生产率和投资回报率。
为此，我们将看到越来越多的组织投资于适应性强、可与旧记录系统集成的一流技术。这种“叠加 ”将在现有软件的基础上发挥作用，全面增强用户体验，为利益相关者提供推动长期成功所需的超个性化体验。
如果您真的想让公司拥有最优秀的人才，那么请让贵公司的人才招聘团队成为最好的自己，而不要用不符合目的的技术去烦扰他们。”
维珍媒体 O2 人才招聘主管
Sharron O’Donnell
总结
我们目前正处于技术飞跃之中，随着我们步入2025年，技术变革和颠覆的步伐只会进一步加快。如果有组织能够利用AI简化以员工为中心的无争议用例，同时制定大胆的愿景，以获得可持续的竞争优势，那么这些组织终将获得胜利。
成功与否将取决于对适应性技术的战略投资，以及对持续学习、灵活性和创新的投入程度。在这个快速变革的时期，人力资源部门将有机会引领潮流，推动变革，使员工和企业都从中受益。
