客户故事 摘要
汉高公司是消费品牌和粘合剂技术领域的全球领导者，其产品组合涵盖家用和工业产品，该公司在全球范围内实施了 Avature CRM（候选人关系管理），以寻找和吸引他们所需的人才。
在人才稀缺且竞争激励的市场中，候选人的期望值不断提高，因此汉高将候选人接洽定为人才寻源战略的核心目标。最终，汉高建立了丰富多样的人才池，其中不乏长期接洽的候选人。通过为候选人提供卓越的招聘体验，汉高成功地将自己打造为候选人心目中地首选雇主。
关于汉高
汉高拥有147年的历史，业务遍及全球124个民族和79个国家，员工总数约为48000人。汉高的标志性品牌包括施华蔻、宝滢和百特等，在粘合剂技术、头发护理和洗衣粉领域处于领先地位。
汉高为一系列情境提供创新和可持续的解决方案，涵盖消费品和工业应用，促进整个行业的转型，为客户带来竞争优势，为消费者提供与众不同的体验。
挑战
面对全球人才短缺以及候选人对招聘流程日趋高涨的期望，汉高认识到，他们需要对其人才寻源战略采取新的方法，并决定改换视角，化挑战为机遇。
汉高意识到，守株待兔等待候选人自己上门提交申请已不可能为自己觅得和接洽顶尖人才。同时面对不断变化的业务需求，他们需要想方设法从一众企业中脱颖而出，并提前锁定人才。为此，他们需要制定更具个性的招聘营销策略。
人才争夺战、劳动力短缺和候选人期望值的变化已是众所周知。这也牵涉到汉高目前正在进行招聘的地区和国家。因此，我们决定从另一个角度来看待这些挑战，并努力将其转化为机遇。”
汉高全球招聘经理 Kim Schuster
他们的新愿景需要这样一个 CRM 解决方案：具备一流的招聘营销、人才寻源和雇主品牌推广功能。我们的目标是加强筛选流程，留出更多时间与最有前景的候选人建立有意义的关系，而不考虑当前的招聘需求。这种方法同样需要能根据技能和兴趣建立细分人才池。
在这种情况下，汉高察觉到招聘市场的趋势，开始考量如何更好地与候选人接洽，从而赢得候选人的青睐，为当下和未来的机遇做好准备。
解决方案：主动人才寻源和候选人接洽
汉高全球招聘经理 Kim Schuster 解释道，汉高开始根据两个重点勾勒出整体招聘战略：主动人才寻源和候选人接洽。其最终目标是拉近与求职者的距离，简化流程，打造卓越的招聘体验。
为了实现这一目标，他们需要一个稳健的战略。该战略需要以一个技术解决方案为支撑，确保与候选人进行无缝和个性化的沟通，并确保在全球的可扩展性和在各地区和各利益相关者之间的适配性。Avature 的人才寻源和招聘营销解决方案为他们提供了实现其愿景的一体化工具包，涵盖从雇主品牌化工具到强大的细分和营销功能。使两家公司达成合作的关键是该解决方案的可配置性，它将帮助汉高启用一种集中式方法，兼顾可调节性，以确保整体的影响力和相关性。
汉高希望部署一个人才寻源战略，专注于建立一个由不同类型候选人组成的丰富人才池，从而支持他们在平等、多元化与包容方面的雄心壮志。
Schuster 指出，公司最重要的目标之一就是最大限度地利用候选人的时间和注意力。为此，他们优先考虑建立高质量的候选人池，从内推等可信赖的不同来源中挑选简历，并挖掘以往的次优候选人、校友、实习生、在职学生和活动参与者。
这使得汉高能够将精力集中在更合格的人才身上，而且相比以往的定量方法，这使利益相关者在审查候选人时更容易。
通过创建汉高人才社区，他们邀请候选人通过用户友好的流程从不同来源加入，当候选人同意后，可创建完整的个人资料，从而根据他们的偏好自动链接到不同人才池。通过这样做，建立可持续多年的关系也成为了可能。
为了在每个接触点打造难忘的人才体验，汉高开始策划和分享引人注目的内容，以展示其雇主品牌和文化，通过有针对性的宣传沟通吸引候选人并培养品牌亲和力。Avature 的一体化 CMS 工具箱允许招聘团队管理品牌叙事和视觉身份。借助这一功能，汉高针对不同目的设计了独特醒目的登录页面和电子邮件模板来展示雇主的价值主张。
在管理全球内容战略的同时，汉高还允许区域团队量身定制个性化的接洽方法。他们利用电子邮件营销活动向候选人了解最新动态、热点话题的见解分享、活动邀请以及与公司代表进行交流的机会，例如他们为招募实习生而推出的“汉高工作速配”活动
数据驱动的洞察力和灵活工作流的力量
能够为每个区域市场“量体裁衣”的灵活工作流，使分布全球的招聘人员得以通过本地化和紧密联系的方式培养候选人。 这一举措大大减少了人才寻源和招聘的时间与成本。
我们选择 Avature 是因为其高效的沟通措施、便捷的模板、可在全球范围内扩展的潜力，以及适应性极强的工作流。”
汉高全球招聘经理 Kim Schuster
汉高还利用数据和分析的力量来跟踪接洽指标、识别趋势并优化招聘战略，以达到最大的影响力和效果。通过这一平台，他们可以衡量重要的关键绩效指标，例如何时何地接触了多少候选人。他们还可以了解到电子邮件通讯的点击率和打开率等指标。
结果
Schuster 强调，汉高与 Avature 的成功合作得益于强大的变革管理措施、综合一体化的培训计划，以及以用户为中心的设计原则，以确保招聘人员在使用 Avature 平台时能够拥有深入的了解并获得支持，使他们能够持续获得为需求量身定制的解决方案。此外，与其现有 ATS (申请人跟踪系统）的无缝集成加固了敏捷的数据流，并增强了招聘体验。
有了 Avature CRM，汉高可以为不同地区量身定制流程，依托形势快速更迭招聘战略实现全球部署。通过让招聘人员积极参与实施过程并优先考虑其反馈意见，汉高实现了 CRM 解决方案的有效采纳和利用，从而推动实现稳固的价值和影响力。
实施需要时间。首先，我们专注于系统设置，以确保招聘人员拥有所需的全部功能。然后，我们开始进行用户培训，包括各种培训课程和变革管理。
最后，在系统上线之后，我们就可以开始扩大人才池了。只有在达到人才池中有数千人的阶段后，我们才能正式开始招聘，充分利用 Avature CRM 解决方案的潜力。”汉高全球招聘经理 Kim Schuster
基于现代招聘工作动态变化的特性，汉高认识到他们需要优先考虑行业趋势，并制定整体战略，进而调整人才寻源流程。他们的努力得到了回报。例如，他们通过电子邮件与次优候选人的互动率达到了惊人的70%。
此外，汉高借助透明化沟通和个性化接洽举措，成功满足自身招聘需求，赢得顶尖人才的青睐。
