文章 在2024年，人力资源（HR）领域正经历一个转型时期，传统的管理方式正在逐渐让位于新兴的策略。我们已经观察到，HR 的职能正在向更战略性的角色演进。越来越多的 HR 专家不仅深入理解各个业务部门的具体需求，而且还开始积极参与到公司的全面人才战略规划中。
在这个不断变化的招聘与人才管理领域，保持洞察力是至关重要的，尤其是在面对经济的不确定性、不断爆发的战争、地缘政治紧张以及高通胀带来的成本压力时更显重要。根据国际货币基金组织（IMF）的分析，2024年的全球经济增长预计将达到几十年来的低点，这加强了前瞻性在人力资源管理中的重要性。
经过与我们众多客户中的 HR 高管们的深入沟通，我们收集到了他们对当前行业内普遍关注的热点议题。借鉴这些行业先锋的视角，我们识别出了若干关键趋势。这些趋势从激励创业精神以促进数字化转型，到通过社交媒体的交互功能和人工智能（AI）来革新教育和学习方式，呈现了 HR 高管们对2024年人力资源领域发展趋势的预期。我们希望这些趋势能够为您在制定人力资源战略时提供有价值的参考和启发。
01 HR 高管成为变革动力
到2024年，我们预计 HR 高管将在赢得并保持决策圈内席位的努力中达到一个新的高度。他们将更深入地融入组织的前端，成为不可或缺的战略合作伙伴。
这一变化的实现，将需要 HR 高管挖掘自身的创业精神，勇敢地成为变革的推动力。这种新角色的核心在于创新、敏捷和推动业务成果的决心。走在前列的 HR 高管将转型为高层的信任顾问、精明的 HR 科技采购者，以及能够调整企业文化和重新塑造员工结构的战略计划的创造者。
这些高管不会满足于作为数字化转型的旁观者。他们将通过构建内部产品设计能力和多元化团队来取得杰出业绩，这些团队将基于价值和互操作性来审视 HR 技术栈，并开发出灵活、快速响应、成本有效且有深远影响力的数字解决方案。
对企业而言，不包含人力资源转型在内的数字化转型很可能是不成功的。因为我们知道，企业需要敏捷性。企业也需要竞争力。而后者离不开对人才的倚赖。要实现这一目标，人力资源领导者必须在企业内部找到能够与他们真诚合作的伙伴。
Dimitri Boylan
Avature创始人兼首席执行官
随着 AI 等技术的不断进步，所有 HR 高管都需努力跟进最新技术趋势。有些人将对技术提出更高要求；有些则可能会感到不确定。
未来的变革将见证那些实现重大突破的 HR 高管用全新的方式更快工作。他们会将 AI 融入多个业务流程中，以实现更快速地提取重要信息，并在数字解决方案中融合社交互动机制，以此吸引并保持员工的参与和关注。
02 HR 高管将采用整体视角框架以领导数字转型
面对因随机购买产生的碎片化人力资源挑战，这种做法未能为 HR 高管提供必要的视野或敏捷性以支持有效的转型。因此，预计到2024年，HR 高管将大量采用整体视角框架，这种框架有助于他们采取更全面和有效的策略来设计和实施宏大的多软件系统。
这种系统工程框架的概念并不是全新的。在构建庞大且复杂的系统时，框架一直是设计师们所依赖的基础。然而，今年将是 HR 行业首次广泛采纳这些框架作为转型过程的指导。
为了创造影响并获得竞争力，HR 高管必须重新考虑他们的商业模式、流程和系统，并且系统化地推进他们的数字化愿景。
一个恰当的框架应当赋予组织制定策略和加速转型的能力，实现长期愿景与立即成效之间的平衡。例如，Avature 提出的“整体人才框架”，这是一个超越了仅仅自动化和数据驱动技术积累的理念性方法，它致力于改变整个企业的运作和人才架构。
归根结底，选择哪个框架不是最关键的，关键是这个框架是否能够帮助你的组织提升到一个新的成熟度水平，并逐渐解锁数字灵活性。
当许多人为共同的目标携手共进时，一个全面的人才框架能够达到事半功倍的效果。这个框架不能仅仅是购买现成的方案，而需要与您设计的技术方案直接挂钩，这样才能与战略完美匹配。”Boylan 说道。“如果您把人才作为目标之一，并希望实现数字化转型，那么您就需要一个服务于人才需求的平台。由此可见，没有框架是很容易出问题的。
Dimitri Boylan
Avature创始人兼首席执行官
那些以结构化、整体化的方法来驱动转型的组织，将更有可能实现业务增长，并且在客户和员工满意度以及绩效改进方面取得成功。
03 战略人力资源规划的现状
展望2024年，尽管战略人力资源规划有潜力实现重大突破，但对多数组织来说，这个潜力可能未能充分发挥。许多公司仍将继续其分割式的人才管理策略：将正式员工招聘分配给人力资源部，将合同工招聘交由采购部门负责，两者之间缺乏必要的合作。尽管整合这两个领域具有获得战略优势的巨大潜力，但我们预计能够找到并走上数字化进程的公司将寥寥无几。
04 以人才为核心的解决方案将取代泛用型系统
人才的力量是企业发展的基石，而技术的未来转型将深刻地以人才为中心。我们看到，人才驱动的解决方案正获得空前的关注，并且这种关注超出了将传统的人力资源管理系统迁移到基于云的架构的简单过程。降本增效固然至关重要，但企业如何在加强自身核心竞争力的同时，把人才体验作为战略规划的焦点，这一点正日益成为行业讨论的热点。更具体地说，提供个性化的人才体验已经成为吸引和留住行业精英的关键。
05 社交学习的兴起
在当今这个技术飞速进步的时代，技能需求的变化速度史无前例。企业为了保持竞争力，加大了对快速创新的追求。
同时，由于传统学习方式的参与度日益下降、远程工作的普及减少了面对面的互动，以及教育机构报告的技能缺口，社交学习的价值正日益凸显。
人力资源领导者必须从根本上了解社交系统是如何运作的，因为社交系统正在改变社会，改变人们在公司内部与技术互动的方式。新一代人生活在这种媒介当中，他们必须了解如何利用其中的一些内容，并从公司内部的技术性社交中获得某种业务上的成功。从某种意义上说，他们必须非常清楚自己的技术计划能如何促进敏捷性，而非阻碍敏捷性。
Dimitri Boylan
Avature创始人兼首席执行官
面对寻找具备正确技能组合的人才变得越来越困难的局面，预计人力资源部门将倡导更加灵活的学习策略，将微学习与个性化发展规划相结合，从而让员工能够应对不断变化的工作需求。
社交学习的实施，结合企业的内部职业发展策略，将改变传统的晋升路径，为专注于技能发展的职业生涯创造新的途径，同时提升员工的满足感。
在组织内部，采用社交学习模式变得尤为关键，这确保了知识可以从一代员工流传至下一代。市场上的领先解决方案将鼓励员工进行学习，类似于他们在B站或抖音等平台上的体验，这些解决方案将结合用户生成内容的易用性、算法驱动的推荐以及人工智能技术。
那些能够充分利用新一代技术来提升组织智慧的人力资源团队，将更有可能帮助其企业达成战略目标。
06 人工智能的讨论达到峰值
《柯林斯词典》将人工智能命名为2023年的年度词汇，这突出了人工智能作为一个趋势的重要性。然而，到2024年，围绕人工智能的讨论预计将达到峰值：在市场宣传中，几乎每家公司都将自诩为 AI 公司。推动这种现象的部分原因将是新的立法措施，这将促使购买 AI 产品的企业更加审慎。
尽管如此，2024年也将见证 AI 在提升用户体验、优化知识管理和精确预测方面的实际成效，从而降低成本。AI 功能将继续被集成到产品中且不额外收费，这是符合行业趋势的。例如，Avature 推出的面向所有用户的语义搜索功能，就是这一趋势的体现。
同时，人力资源的采购将变得更加精明，区分那些开发特定 AI 功能以支持产品多样化用例的供应商，与那些仅仅是重新包装并转售非专业化、非定制化 AI 的供应商之间的差异。软件供应商的 AI 蓝图将成为评估的关键考量因素。
在人工智能领域，三大赛道正展现出强劲的增长势头：聊天机器人的智能对话能力、高度定制的匹配算法、以及智能化的知识管理。随着技术的不断进步，特别是在解决 AI 系统与数据生产系统整合上取得的突破，预测性分析预计将在2024年迎来其发展的春天。预见到2025年，此技术将成为业界津津乐道的热门议题，因为其能够显著提升企业的预见性和战略决策能力。同时，AI 的深度融合将进一步推动企业软件的进化，这一趋势无疑将成为持续的探索热点。
说到底，人工智能是一个预测引擎。在人力资源领域内进行更好的预测，可以帮助我们以多种方式取胜。比如，可以将候选人与工作岗位更好地匹配。又比如，可以进行预测分析，让招聘人员更好地为用人经理预测结果。还可以利用语义学，在全文文档中轻而易举地识别人才，让跨语言工作变得更简单。如果您有一家全球性的大公司，并且拥有来自世界各地、使用不同语言的蓝领及以下的员工，那么就可以利用人工智能将很多绝妙的构想付诸现实。
Dimitri Boylan
Avature创始人兼首席执行官
对于现代组织而言，成功的关键在于能够把握 AI 带来的机遇，同时警惕可能出现的过度炒作。在这个转折点，深刻理解 AI 的实际能力和局限性，对于制定有效的人力资源战略至关重要。
总结
展望2024年，企业成功的关键在于采用那些能够促进业务敏捷性的技术，使得组织能持续不断地进行迭代和适应。否则，他们可能会受限于现有技术的局限性。
因此，领悟到人力资源的转型是一个持续改善和演进的过程，而非一项可以简单打勾完成的任务，变得尤为重要。那些具备企业家思维的人力资源领导者将能更好地面对未来挑战，并为工作环境中培养新一代的变革推动者奠定基础。
