客户故事

从分散式招聘到数字化整合:Colonial Life重构人才引进模式

摘要

Colonial Life的发展离不开众多销售其保险产品的独立保险代理人。如何能够建立科学合理的招聘流程来高效招聘代理人,成为了Colonial Life面临的一大挑战。采用Avature前,Colonial Life的招聘战略完全建立在纸质办公的基础上。另外,由于不同的代理人有其不同的需求,“一刀切”的解决方案显然不符合Colonial Life的招聘实际。

而在不到1年的时间里,Colonial Life实现了人才招聘流程的现代化,寻访了50万候选人,并且借助Avature的报表功能简化了合规流程。他们的平台结合了CRM、ATS、员工内推以及为各利益相关方定制的微网站套件。

关于Colonial Life

Colonial Life成立于1937年,致力于为美国企业提供员工福利和就业服务,以保障员工权益。现为Unum集团的子公司,旗下拥有超过1万名销售代表和超过1千位在家办公的专业人员,为9万多家企业和组织的370多万员工提供服务。

与Avature合作前的招聘状况

代理人数量巨大引发招聘难题,改变势在必行

Colonial Life的销售队伍构成独特,由保险代理人和全职员工组成。保险代理人数量庞大,遍布47个地区;而在公司总部办公的全职员工团队虽人数不多,却能力出众,为保险代理人提供支持。当保险代理人努力推销公司产品之际,招聘工作却未能给予他们充分的支持,扩充代理人团队的招聘任务被置于工作优先列表的末端。每位保险代理人都有自己的招聘和文件办理流程。在缺乏所需数据的情况下,Colonial Life各地的办事处难以了解这些不同流程间存在的差异,这就给他们的培训和支持工作带来许多难题。

数据合规

缺乏数据可见性是一项尤其严峻的问题,因为作为一家保险公司,Colonial Life所要承担的合规责任越来越重。其次是历史记录的缺失。这意味着当保险代理人辞职时,其接替者手上拿不到任何历史资料,不得不从头开始工作。最后,Colonial Life缺少合适的CRM或ATS系统,无法实现信息的集中储存,不利于公司全盘掌握与候选人的沟通进展以及候选人管道的情况。

解决方案

数据的集中化和便捷访问,是Colonial Life招聘过程中突出的需求。为了响应这一需求,Colonial Life决定与Avature合作,启用其结合了CRM和ATS的平台。此外,Colonial Life还选择了Avature提供的定制企业招聘官网、员工内推门户和用人经理门户,配套平台一起使用。最后,Colonial Life成功说服了各利益相关方采用该平台来实现公司的目标。

为各利益相关方定制网站

通过用人经理门户,Colonial Life把地区经理的关键任务整合到一个地方进行,如Email跟踪、简历查看、对候选人的电联和跟进等工作。该解决方案大大减轻地区经理的负担,让他们的工作变得尽可能简单轻松,赢得了他们的喜爱。

在Colonial Life,员工内推是顶尖候选人的首要来源。得益于Avature的员工内推门户,所有候选人都汇集到一个数据库中。这样,Colonial Life便可以通过举行内推比赛的方式来激励员工参与推荐的积极性。现在,内推比赛已成为他们人才引进策略中不可缺失的重要部分。

通过这些门户,Colonial Life充分发挥Avature技术的力量来改善员工的工作体验和工作效率,并推动了技术采用率的提高。结合高度定制的企业招聘官网,Colonial Life为候选人打造了一个简化直接的申请流程。

利益相关方之间的数据实时分享

过去,招聘人员和用人经理需要花大量时间与彼此沟通,以了解最新的招聘进度。采用了Avature后,用人经理通过为个人定制的仪表盘便能知道各候选人正处于流程中的哪一阶段。招聘人员也能实时获取进度,并查看谁正在跟进候选人以及谁没有跟进候选人。

此外,只要有求职者在企业招聘官网提交了申请,该岗位所在地区的招聘人员就可以收到自动提醒。这有利于他们更高效地跟进候选人,在系统里处理候选人的进度,并随时关注关键任务的进行。这样一来,合适的人选也可以更快开启在Colonial Life的职业生涯。

"我们对工具的要求有几点,它要能让招聘变得轻松,对用户友好,而且不需要太多培训,我们的员工就能快速上手和操作。综合以上考虑,我们选择了Avature。"

Lauren Addy, 全国招聘总监, Colonial Life

成效

高采用率
Colonial Life并没有要求保险代理人必须使用新平台。但Colonial Life全国招聘总监Lauren Addy却观察到,500名保险代理人中,已有140位自愿使用用人经理门户。他表示,“事实胜于雄辩,他们对产品的采用便是产品的最佳代言。” 该解决方案现已拥有超过500名用户,累计登录2万多次,处理了超过1.7万申请人,其中320人已被录用。不足8个月,该解决方案已取得了这些成效。

为了支持公司的人才引进战略,Colonial Life还将采用Avature其他解决方案,包括可自动安排面试时间的排期门户、助力校园招聘的活动门户、注重报表功能的地区经理CRM仪表盘。 所有的候选人数据都集中存储,且实现了数据可见性,便于利益相关方实时获取数据以进行跟踪、分析和验证合规性。