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USI保险服务公司吸引顶尖人才之道:以数据为支撑,提高决策的灵活性和敏捷性

Summary

En los últimos años, USI Insurance Services (USI) ha crecido rápidamente, y la demanda de talento superior y talento de seguimiento ha aumentado. Para adaptarse a este cambio, los corredores de seguros y el proveedor de servicios de consultoría USI promovieron la integración del reclutamiento e integraron todas las soluciones de reclutamiento en una plataforma de reclutamiento. Con la ayuda de Avature, la agilidad del equipo de reclutamiento de USI se ha mejorado enormemente, se ha mejorado la construcción del gasoducto y los datos han desempeñado un papel más importante en el proceso de toma de decisiones.

Desafío

El tamaño del negocio de USI ha aumentado de 4,400 hace tres años a más de 7,000 en la actualidad. Durante el mismo período, el número de miembros del equipo de reclutamiento de USI aumentó de 10 a más de 60. La escala de empleados se ha expandido, el área de negocios se ha expandido y las fuentes de ingresos se han diversificado gradualmente. En este contexto, es imperativo establecer un proceso de contratación y toma de decisiones de recursos humanos estratégicos racional, racionalizado y eficiente.

Recluta a los mejores talentos

Como la posición de producción de primera línea de USI, los agentes de ventas siempre son difíciles de reclutar talentos adecuados, por lo que es necesario adoptar un método de reclutamiento diferente al reclutamiento ordinario. Los reclutadores a menudo pasan meses o incluso años comunicándose e interactuando con los candidatos senior correctos. Para posiciones similares, USI a menudo también necesita invertir una cantidad considerable de tiempo para desarrollar relaciones con los candidatos.

Informe de resultados de reclutamiento

Antes de implementar Avature, la recopilación de informes mensuales de las partes interesadas era un proyecto significativo y que requería mucho tiempo para el equipo de reclutamiento de USI.

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Estrategia

El desarrollo de USI se debe principalmente a la estrategia de adquisición de negocios de la compañía y al énfasis en reclutar a los mejores talentos de ventas de la industria. Además, los reclutadores están buscando un excelente talento de gestión de clientes, técnico y operativo para apoyar la agresiva estrategia de crecimiento de la empresa.

Solucion

USI ha considerado la integración de su sistema de Gestión de relaciones con candidatos (CRM) y el Sistema de seguimiento de solicitantes (ATS), pero después de la investigación y la discusión, USI descubrió que la solución integrada es más capaz de satisfacer las diversas necesidades del proceso de contratación de la empresa. En marzo de 2018, el sistema Avature se lanzó oficialmente en USI.

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Optimizar la experiencia del candidato.

USI divide a sus empleados en tres categorías: ventas, administración y logística. Cada categoría tiene un flujo de trabajo correspondiente en el sistema Avature. Desde la pregunta de selección telefónica hasta el formulario de comentarios del empleador, cada paso en el flujo de trabajo se adapta a las necesidades específicas de reclutamiento de estos tres tipos de puestos.

La USI también simplifica el proceso de solicitud de empleo para que los candidatos no tengan que saltar a varios sitios web al postular. Además, después de saber que el complejo proceso de inicio de sesión aumenta las posibilidades de que un candidato renuncie a una solicitud, USI cancela el inicio de sesión obligatorio y permite que el candidato omita el inicio de sesión para solicitar. Para fortalecer el contacto con la generación digital, el equipo de reclutamiento de USI ha aumentado su actividad en sitios de reclutamiento como LinkedIn, Indeed y Glassdoor.

Mejorar procesos de ductos.

Aunque USI todavía acepta solicitudes de empleo activas, la contratación de muchos puestos clave se logra principalmente a través del desarrollo de candidatos pasivos. USI usa Avature para mejorar la marca de su empleador. Una forma de hacerlo es mejorar el sitio web de reclutamiento de la compañía y la comunidad de talentos, y compartir los últimos desarrollos en la industria y la compañía con los candidatos.

No solo eso, sino que el equipo de reclutamiento de USI también está aprovechando las capacidades de interconexión del sistema de reclutamiento de LinkedIn integradas en el sistema Avature.

“能在领英上直接把候选人的数据导入到我们的ATS中,这可节省了我们不少时间。我们可以先把候选人的信息导入到相应的岗位分类里,然后根据分类将候选人加入到自动工作流中,并开始与他们进行接触和沟通。”

Daniel Morales, USI人力资源信息系统(招聘系统)经理

灵活的适应能力

过去一年里,USI根据新的战略计划和新的需求不断地调整解决方案。灵活的技术让公司得以对市场趋势和内部的业务需求作出及时积极的响应。下一步,USI将使用Avature设计公司的内部推荐流程,并建设机动性更强的员工团队。

“可以迅速调整工作重心,并且通过数据对过程和结果进行评估,这种能力对我们来说意义重大。我们是数据驱动的企业,所以我们需要能对招聘流程各个层面进行绩效评价。”

Kim Van Orman, USI高级副总裁兼首席人力资源官

实时报表

运用Avature的实时分析功能,USI招聘团队现在可以轻松整理出相关报表,报告管道的健康状况或成功项目的实施情况等。除此之外,招聘团队还能为不同区域和不同招聘人员提供相关度高的信息,为他们的决策和行动提供参考和指导。USI还能选定某个时间段,分析该时间段里的人才接触、电话筛选、面试和聘用的情况。

实施心得

Simplemente dejar que el sistema entre en funcionamiento no es suficiente para hacer que el sistema funcione. Reconociendo esto, la administración de reclutamiento de USI toma la iniciativa para comprender las características clave del sistema y conocer las mejores prácticas de los consultores y clientes similares.
Desde los primeros días de la implementación del sistema, involucraron a los principales interesados ​​y usuarios finales de la administración corporativa. Los reclutadores de USI no solo vieron la demostración del proveedor, sino que también participaron en el proceso de toma de decisiones. Gracias a esto, están familiarizados con las ventajas y desventajas de los diferentes sistemas y tienen el conocimiento y las habilidades suficientes para poder utilizar el sistema Avature.

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Daniel Morales, Gerente del Sistema de Información de Recursos Humanos (Sistema de Reclutamiento) de la USI