客户故事 摘要
吸引人才的成败，取决于能否在寻源和招聘过程的各个阶段为候选人提供一流的体验。如今市场以候选人为主导，人才争夺也相当激烈。在这样的背景下，美国卫讯公司（Viasat）正努力保证自己在与候选人互动的全过程，即从招聘会和校园活动的初次相遇，到候选人最后一次面试的最后一秒或收到公司录用这整个过程中，都能领跑其他竞争者，给候选人留下突出的印象。他们对候选人的尊重与关心不仅体现在网上申请阶段中，更是延伸至面试以及面对面交流的过程里。
“Avature一个系统里就包含了CRM、活动解决方案和ATS，这增加了候选人的可见性，帮助我们更好地管理每个接触点的候选人体验。"
Carolyn Bertsch，卫讯高校关系与招聘部门–技术寻源专员和分析师
关于卫讯
卫讯（Viasat）是一家发展迅猛的全球企业，其员工规模已超过5500人。它致力于打造覆盖全球的通信网络，提供高质量、安全稳定、价格合理且高速的联接服务。无论人们身在何处，这种联接都将为他们的生活带来积极影响。为了实现其全球互联的愿景，卫讯一直不懈寻找最优秀最出色的人才。其中，高校与实习计划是他们高度重视的人才吸引项目，这一计划在过去四年间保持着平均20%的同比增长速度。高潜质候选人的争夺如此激烈，为了在其中立于不败之地，卫讯正使用整合的CRM、ATS和校园招聘技术，打造无缝对接的候选人体验，通过可灵活扩缩规模的方式与顶尖人才建立联系。
挑战
实施Avature解决方案前，卫讯在校园活动中的各环节都需要人工进行处理。为此，候选人不得不排队才能跟卫讯的招聘人员进行交流，候选人体验显然不那么美好。这种方式不仅限制了卫讯开发潜在候选人的速度和规模，也不利于卫讯与学生建立有意义的联系。在活动会场上发现优秀的候选人后，招聘人员需要及时进行后续跟进。对于他们来说，时间本就是相当珍贵的资源，然而由于过时的流程，在经历了繁忙的一天后，他们仍不得不去完成一堆耗时但产出价值低的任务。此外，整理来自不同面试官的反馈以评估候选人也是一个费时费力的过程，这拖慢了他们识别顶尖人才的速度，也就无法快速把优秀的候选人推进到招聘流程的下一个阶段里。
解决方案
留下深刻的第一印象
由于定期参加学生规模超过200人的校园活动，卫讯很快就意识到，他们需要一个门户来供学生现场注册或者供提前注册的学生自助签到。这种新方法得能减少学生的排队时间，同时让招聘人员不再需要采用电子表格或打印名单这种低效率的方法为学生注册或签到，而是能把时间和精力投入到更具战略意义的工作任务上。
Avature便这样进入了卫讯的视线中。他们发现，Avature灵活的软件能让他们设计出改善各相关方活动体验的解决方案。通过助力招聘人员高效处理学生的签到和现场注册，并在活动过程中提供反馈，卫讯的校园招聘人员门户极大地改善了他们管理活动的方式。
优化反馈整理和面试排期的方式
卫讯利用Avature技术的其中一个重要方式，就体现在他们的反馈集中门户上。面试过程中，学生会与多个面试官面谈，而面试后的所有反馈都将会集中到一个地方上。这极大地改善了候选人评估的流程，加快了卫讯发现最优秀候选人并向他们抛出橄榄枝的速度。人才争夺如此激烈的今天，要想成功招聘明日精英，速度便是一切的关键。当然，反馈的集中也能帮助卫讯提供更加优质的候选人体验。
如果面试官认为所面试的学生应再参加一场现场面试，他们可以即时安排面试的时间，而这得益于Avature的日历功能。日历上会显示可预约的时间档以供学生选择，当学生确认选择某一个合适的时间档后，它便会即刻从日历界面中消失，以防止他人重复预约。与此同时，学生也会马上收到一封自动确认邮件。这种高效无缝的体验绝对能获得学生的好感。现场即时排期如此的便捷，卫讯的招聘人员从此可以跟耗时的人工排期说再见。这意味着，他们无需在经历了繁忙的一天后还得去完成琐碎乏味的任务，而是可以专注于更具有战略价值的工作中。
利用短信加深互动
“我们太喜欢Avature的短信功能了。它使用起来超级简单，完全是傻瓜式操作。轻轻松松就能快速发送一封短信。"
Carolyn Bertsch，卫讯高校关系与招聘部门–技术寻源专员和分析师
在清晰了解目标受众的基础上，卫讯利用Avature短信营销的功能，通过邀请高潜质候选人参加现场社交活动的方式，在面试前与高潜质候选人保持联系与互动。鉴于如今候选人常常是手机不离手，短信营销这一方法能够有效帮助卫讯在候选人的脑海里扎根。
打造对候选人友好的流程
比起简单地邀请顶尖人才登录公司招聘官网并申请职位，卫讯为人才提供了更加个性化的体验：他们首先根据学生的兴趣与地点找出相匹配的职位，然后把这一具体职位的链接通过邮件发送给学生。只要轻松一点击，学生就能浏览职位描述并进行申请。得益于选择了Avature作为他们CRM、校园招聘和ATS整合解决方案的供应商，在申请职位的过程中，学生的个人信息能够预填充进申请表格里。换言之，学生无需重复输入此前已经提供了的信息。
进击未来
在吸引明日精英并建立积极互动上，卫讯不断向前推进。他们关注招聘流程中与学生的每一个接触点，通过有效的渠道与学生无缝沟通和互动。通过为学生以及公司校园招聘人员提供定制的体验，卫讯能够充分利用校园活动的机会，最大限度地开发潜在候选人，并最终招聘到他们需要的高潜质人才，以继续在实现愿景的路上不断前行。
