文章 什么是候选人关系管理（CRM）？
候选人关系管理软件过去只做一件事情：帮助大公司提前寻找顶级人才。它在缩短了招聘周期的同时，也减少了单位招聘的成本。如今形势发生了翻天覆地的变化：以候选人为导向的市场开始兴起，新冠肺炎疫情在全球蔓延。在这种形式下，CRM 成为了人才寻源的一项秘密武器。然而，只有不到一半的《财富》 500 强公司拥有它。无论是认为它风险过高还是投资太大，人们都低估了当今顶级 CRM 的影响。
那么，什么是候选人关系管理？它对您的组织又有什么裨益呢？全方位的 CRM 包含三个关键组成部分：人才寻源、候选人接洽和招聘营销。借助 Avature CRM：
亿滋每年在招聘方面节约了570亿美元
- 西门子缩短了五倍的招聘时间
- ABB 人才品牌指数在一年内提高了十个百分点
如果您对如何与候选人建立关系感兴趣，请继续阅读以了解 CRM 的功能以及 CRM 在当今发挥的作用。。
人才寻源
功能性任务自动化
传统上，招聘人员和寻源者的职责包括花费数小时查找和联系潜在候选人，并将其信息手动输入到电子表格中。如今这一任务完全可以通过现代招聘技术实现。一系列智能自动化 CRM 工具甚至仅用几秒钟就能为您的团队完成这项工作！
比如，一家《财富》1000强金融服务公司利用 Avature WebSource 在夜间通过邮政编码对保险代理人进行自动搜索，以便保持对新的活跃候选人的关注。代理人会被自动导入并链接到扩展工作流中。该工作流将发送邮件邀请至信息板块。候选人使用时间段门户选择最适合他们的时间和日期。这种方法使该组织能够与1000万候选人接洽。
建立并发展目标人才管道
众所周知，招聘人员需要越来越多地扮演营销人员的角色，而所有营销人员都明白一个道理，成功的第一步就是要确定然后专注于目标受众。
CRM 细分和人才管道功能在此派上了用场。根据短期和长期招聘活动以及业务目标，您可以使用高级筛选条件来设置不同的人才管道。不同的CRM会有不同的设置，但一个优秀的CRM平台至少应该包含个人和专业简历的详细信息，如所在地区和大学学位。
通过数据和分析优化结果的总体可视性
CRM数据和数据分析的功能可以帮助人才引进团队明确自身处境，专注于实现招聘战略目标。假如一家公司希望推动多元化或引进特定的技术人才，现代 CRM 技术可以自动收集此类数据并将其显示在招聘人员个人和团队仪表盘上。顶尖的CRM 可以让组织选择他们想要衡量和显示的指标。
候选人接洽
打造消费者喜爱的体验
顾客、客户、消费者以及候选人这几个词有明确区别吗？其实，他们之间的界限很模糊，关键词是“关系”。候选人期待的体验以候选人为中心并且趋消费者化，而现代 CRM 正是可以实现这一目标的平台。当今最好的 CRM灵活且敏捷，方便招聘人员随时调整，从而将特定的一致内容发送到不同管道。例如，思科和博思艾伦公司都在滴水式营销工作流中添加了公司对新冠肺炎疫情的响应，以使人才库中的候选人及时了解情况。
个性化候选人体验
当今市场向候选人发送个性化、品牌化和针对移动端优化的内容其必要性不言而喻。研究表明，个性化营销邮件使点击率提高14％，转换率提高10％。不过，个性化的候选人接洽远不止这样。
CRM 招聘页面技术实际上可以根据候选人在企业招聘网站的搜索、兴趣领域的选择甚至简历或个人简档内容向候选人推荐职位。找工作是件有压力的事，而新冠肺炎疫情使这项工作变得更加困难。个性化的推荐可能会促使顶级人才迈出第一步。
利用视频接洽候选人
使用视频 功能也是鼓励顶级人才参与其中的好方法。无论是让候选人录制一些自我介绍短视频，还是邀请他们参加疫情期间及疫情后的虚拟活动或休闲咖啡式聊天，都是很好的方式。您可以借此机会向候选人展示您的领先优势。
招聘营销活动
向您的人才引进行列添加“市场营销者”
如今，人们越来越期待招聘人员实施动态招聘营销策略，从而提高雇主的品牌定位和候选人认知度。理论上讲，这听起来不错，但很耗时，而且不是每个招聘人员都具备这个技能。
但它的效果不容置疑！以飞利浦为例，他们希望通过面向正在为非传统竞争对手（例如亚马逊）工作的候选人接洽来扩大其健康技术人才管道，并提高雇主品牌知名度。飞利浦使用 Avature CRM 创建了一个登录页面，其中包括简短的预评估测试，以确定候选人与飞利浦及其健康技术人才管道的匹配度。成功通过测试的候选人如果想要了解更多信息，会定期收到动态邮件，这些邮件里有精美的品牌图标和有趣的内容，而不仅仅是岗位相关信息。最终结果：开信率和点击率几乎是行业平均水平的两倍，飞利浦健康技术人才管道在一个季度里扩展了225％。在此期间，合格申请人的比例也增加了近三分之一。
借助招聘营销工具使招聘变得敏捷
无论是使用邮件和短信的组合来确保信息不受无用信息干扰，还是根据候选人的行为和设置条件发送一致的超个性化内容，现代 CRM 都为人才引进团队提供了易操作的工具，使招聘人员有可能成为营销人员。
洛克希德·马丁公司的人才接洽策略师 Marvin Smith 对目标受众进行了桌面研究，以获取内容灵感。然后，他的团队使用 Avature CRM来建立独特的滴水式营销活动，最大程度地发挥影响力。Avature CRM会根据候选人的参与程度（例如，他们是否打开或忽略邮件）自动触发不同的邮件模板。“利用 Avature 的想法背后是建立信任，并与目标人才建立关系，使他们一直围绕我们的雇主品牌运转，直到时机成熟，”Smith解释道。
考虑到这一点，Avature在2020年发布了主题生成器功能，其中包括用于创建品牌内容的 WYSIWYG（拖放编辑）功能以及轻松整合不同类型媒体（图像和视频）的功能。
后疫情时代的招聘
我们生活的时代存在不确定性，许多组织的招聘活动悬而未决。但是，招聘冻结或放缓并不意味着不再与候选人接洽。相反，这是专注于 CRM 策略的绝佳时机。拥有强大雇主品牌和大量合格敬业人才的公司将在这场风暴过后最先重整旗鼓。所以，从现在开始采用全方位的 CRM转变与候选人的关系吧。
