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回归面对面:#AvatureUpfront EU 2022

所有伟大的成功都始于一个创意。辛勤的准备和付出则让创意得以成为现实。今年在欧洲举行的 Avature 大会也不例外,我们迎来了期盼已久的面对面会议。在会议上有诸多的交流活动、海量的经验分享。不仅如此,参会者在大会上得以一睹 Avature 最新的成果,既有当前已发布的也有未来将部署的平台增强功能。参会者在马德里度过了充实的三天,接触到人力资源领域的新见解。

Avature大会取得这样的成就,离不开我们的客户。正是因为有了他们,Avature 大会才得以年复一年地举办。他们与 Avature 的精彩故事占据了舞台的中心。面对各自不同的挑战,他们展示了如何打造独一无二的解决方案,以实现公司目标和需求。事不宜迟,让我们一起来了解一下今年的欧洲 Avature 大会有什么值得关注的内容吧。

让候选人体验实现质的飞跃

随着人才市场变得日益复杂,公司需要寻求不同方法,为候选人提供一个丰富的端到端体验。为此,我们的客户通过Avature平台以不同方式将他们的创新想法付诸实践。

人才引进领域的创新

据德国铁路人才引进主管 Kerstin Wagner 称,该欧洲铁路业巨头正计划在未来几年内,为当前30万人的员工队伍再添10万人。实施 Avature ATS 解决方案后,他们在40多个国家拥有超过31000名内部用户,因此他们对达成这一目标充满信心。

德国铁路致力于成为全球最以候选人为中心的公司,因此该公司的人员专注于识别相关的技术趋势,以便在早期阶段确定未来的变化,利用这些信息来优化招聘。其顶尖的招聘经验和人才引进方法使他们成为了业务的战略合作伙伴。

他们不轻视任何流程,制定了一个由人工智能驱动的敏捷战略,包括应用于职位搜索的虚拟现实和增强现实技术、候选人画像匹配、互动式面试日程安排和数字签约,直至候选人正式入职。德国铁路产品负责人和技术项目经理 Priyanka Kumar 向我们介绍了他们在整个招聘流程中实施的不同措施。例如,在他们的申请和筛选步骤中,基于人工智能的画像匹配会将候选人和岗位联系起来,从而减少人工作业和招聘用时。

德国铁路始终聚焦于敏捷和创新,在 Avature 为其战略提供动力的情况下,他们关注的首要重点是候选人。遵循这一原则,Kerstin 阐释了 Avature 的报表功能如何帮助他们采用数据驱动的方法,获得候选人旅程的整体视图,以及从劳动力规划到新员工入职的各种关键绩效指标。

高效的大批量招聘

随着全球各地对新冠疫情的限制放宽,World Duty Free 需要在创纪录的时间内招聘超过1000名员工,以便恢复业务。一方面人才争夺激烈,另一方面空乘人员严格的招聘流程又往往需要进行全面的背景调查。缺少内部招聘团队的他们面临着艰巨的挑战。因此,他们与 ResourceBank 达成了合作。

ResourceBank 招聘公司的客户合作伙伴关系总监 Mahj Hussain 与 World Duty Free 的英国人力资源总监 Geoff Hall 向我们介绍了如何实现这一雄心勃勃的招聘目标,展示了 Avature 平台在这一过程中所发挥的关键作用。

由于他们希望重新吸引和雇佣过往的申请人,因此他们针对这一类候选人量身定制了自动化的电子邮件和短信营销活动以及工作流提醒。此外,他们还制定了“推荐朋友”计划,参加相关的招聘会,与求职网站共同发起社交媒体营销活动。

他们的努力最终吸引到了数以千计的申请。借助筛选式问题,不合格的候选人将自动出局而不需要HR人工判断。这一措施过滤了约80%的申请人。这一战略结合 Avature 的面试日程安排工具,大大缩短了流程时间,最后,每三位参加面试的候选人中有两位收到了录用通知。最后一步是在 Avature 中激活无纸化的入职流程,以减少处理录用通知的时间。除了提高效率和在创纪录的时间内实现招聘目标外,这种简化的方法还使候选人满意度达到了97分。

优化感受:将招聘工作的成果最大化

在正确技术的支持下,复杂的措施并不意味着工作量的攀升。在大会上,多位客户分享了利用 Avature 改善招聘人员和用人经理用户体验的故事。

对现有人才引进计划的重大推进

汇丰银行旧有的 ATS(申请人跟踪系统)中有超过350万名候选人,但由于搜索限制,他们无法与次优候选人重新取得联系。并且,他们在其他市场完全没有 ATS,这导致他们只能把希望寄托在曾经的候选人再次进行申请的可行性上,而无法主动与他们再次接洽。汇丰银行流程、技术和体验部门的全球主管 Hanna Coley 解释了他们为什么需要一个行业领先的CRM(候选人关系管理)来推动他们的人才引进计划。

通过实施 Avature CRM,他们可以利用综合一体化的搜索功能,建立高质量的人才管道,使他们得以与过去的申请人重新联系。通过一个仅限受邀者访问的门户,他们启动了一个创新战略,通知人才有哪些与其技能和经验匹配的潜在工作机会。

在 Avature 的帮助下,汇丰银行还推出了四个全新的登录页面

  • 对外开放的全球人才社区
  • 对考虑新机会的员工开放的内部登录页面
  • 支持当地国家化目标的阿联酋人才社区登录页面
  • 面向有高飞行风险员工的重新部署社区登录页面

为了改善候选人的体验,汇丰银行借助 Avature 的一系列功能来改善职位搜索功能。这样一来,内部和外部的候选人都可以使用搜索筛选条件,根据简历信息,获取由人工智能匹配功能驱动的职位推荐信息,并在必要时加入人才社区或创建职位提醒。

为了进一步改善用户体验,他们还实施了 Avature 的报表和仪表盘工具,使区域负责人对他们的人才社区有一个全面的了解,并监测采用情况。他们的招聘人员仪表盘提高了生产力,并提醒他们注意任何必要的活动。

ATS 2.0:变革招聘措施

为了更好地满足客户搜寻高管的需求,以及改善内部团队的用户体验,Kienbaum 希望彻底改革他们的人才引进技术。Kienbaum 国际咨询公司的执行董事兼质量、效率和创新主管 Vanessa Rühmann 分享了他们在评估供应商时的关键目标:

  • 提高他们的搜索能力,查看改进的有效性
  • 通过实施具有时间效益的集成和功能,提高在不同领域的效率
  •  在他们的 GDPR 流程中实现透明度和数据实时性
  • 实施一个直观的用户界面,让顾问可以积极地与研究团队交流信息
  • 启用自助服务功能,让候选人踊跃搜索、申请或收藏感兴趣的工作机会,以及更新他们的个人信息
  • 借助全球招聘门户提升他们国际化工作

Avature 对用户体验的关注、先进的搜索功能(包括由人工智能驱动的语义搜索)以及高度的可配置性,使其成为了 Kienbaum 团队的不二之选。这主要体现在三个方面:员工、候选人和客户。对于员工而言,一方面增强的搜索功能、面试预约门户、与领英的集成使日常工作变得更加容易,另一方面 Avature 视图可以帮助自动创建进度报告。候选人现在可以进入一个全新的招聘门户,在那里,他们可以看到自己的申请状态,还可以将工作机会加入收藏并创建职位提醒。Avature 一直致力于为客户交付更好的服务。

由于有了 Avature 的帮助,Vanessa 指出,Kienbaum 避免了重复的工作,减少了人工作业。通过增值活动改善了流程和关键绩效指标。通过培训为最重要的资产即员工进行了赋能。不仅如此,他们同样要兼顾到所有利益相关者的用户采用。

向敏捷转变

“建立 ATS 就像打造一辆汽车。” 至少迈凯伦汽车公司的人才引进和开发主管 Mark Wilson 是这样认为的!一辆缺乏现代功能的旧车无法帮您快速抵达目的地,正如迈凯伦的旧软件,过时、僵化,无法让公司的人才引进团队享有竞争优势。

在选择供应商时,他们对自己的需求十分明确,并列出了所选软件需要具备的55项必备功能、53项加分功能和50项可选功能。他们还面临着其他的挑战:由于业务的招聘需要,他们的时间非常紧迫,而极度复杂的人才市场使这个问题更加棘手。 他们需要确保新技术能够满足未来的需求。最后,他们决定采用 Avature ATS,将初期的工作重点放在改善用人经理的体验上

如今,通过 Avature,迈凯轮汽车公司创建了一个用人经理门户,他们可以在这里创建新的岗位需求,提供反馈,并通过招聘流程快速管理候选人。改进后的审批工作流从线性转为平行模式,岗位需求的审批时间从28天减少到了4天。

鉴于其巨大的成功,迈凯轮汽车公司已经在考虑未来的措施了。除了加强他们的 ATS 战略(如报表功能)外,团队还实施了 Avature CRM,以优化人才寻源和人才输送能力。不仅如此!随着 Avature 招聘官网、新员工入职和内部人才流动解决方案的实施,迈凯轮计划进一步提升使其人才引进和人才管理计划。

员工体验是接洽和留任的关键

任何一家公司最有价值的元素就是员工。因此,竭尽所能留住人才已经成为了人才管理团队的首要任务。实现这一目标并没有什么秘诀,许多行业领袖正在利用 Avature 来改善员工体验,鼓励人才发展。

与 BMC 软件一起实现入职的自动化互动

BMC 软件公司的人才引进高级经理 Jen Corio 向我们介绍了他们如何利用 Avature 解决新员工入职的挑战。BMC 软件公司在全球拥有约6000名员工,平均每年有800名新员工加入,因此他们需要一种方法来积极吸引员工队伍中的新成员,同时还不能增加任何人工操作,因为他们手头的任务已经很耗时了。

有了 Avature 新员工入职解决方案后,他们能够从候选人收到录用通知那一刻开始,将流程自动化

在 Avature 工作流和电子邮件模板的支持下,在预录用期间,候选人会收到一个自动生成的录用通知和合同信,这两份文件是根据他们的职位个性化定制的。一旦他们通过 DocuSign 集成以数字方式接受录用通知,他们就会进入自动背景调查,并收到一条个性化的欢迎视频。

当候选人被录用后,Jen 希望新员工能够获得丰富的体验,帮助他们了解自己的新角色、发现加入 BMC 的好处,了解在他们加入公司的第一周里将会发生什么。他们决定实施一个入职门户,让这种体验成为现实。入职门户为新员工提供了一个可以在入职前完成必要文书工作的入口。

但对于 Jen 和 BMC 来说,新员工开始执行具体任务时并不意味着入职体验的结束。通过电子邮件模板和预先安排的行动,新员工在入职后还会收到一份问卷调查进行反馈。这可以帮助人才管理专家持续改进新员工体验。

完美的匹配!创新的导师制战略

利用有经验的人才来鼓励员工的技能发展是一种创新和吸引人的方式。这就是欧洲中央银行员工服务部首席人力资源解决方案专家 Sandra Savary 和高级人力资源解决方案分析师 Peter-Alexander Weprich 在组织内关于员工互动和发展战略的设想。然而,导师制流程可能会成为吃力不讨好的苦差事。员工群体规模越大,挑战越严峻。因此,他们决定与 Avature 合作,将这一完全定制且自动化的解决方案付诸实践。

通过创建和实施一个由人工智能驱动的导师门户,欧洲中央银行实现了一个匹配流程,学徒和导师可以根据他们资料中所设定的条件进行配对。

自动化不仅可以用于匹配。所有流程和反馈数据也会被自动收集,以可视化的方式呈现在人力资源专家的仪表盘上。通过这种方式,他们不仅可以监测有关该措施的宝贵信息,如最经常出现的指导领域和每个领域中的导师数量;而且还可以使其成为一个持续改进的流程,让学徒发展新技能,而导师则可以学习如何成为更好的支持者。

Avature 新动态

从“高级用户跟踪”中的招聘营销技巧和人才寻源小贴士,到关于 Avature 人工智能和平台架构的技术会议,参会者获得了具备可操作性的最佳实践和跃跃欲试的新想法,来提升他们自己的招聘和人才管理战略。

大会的重头戏之一是官宣了全新的解决方案Avature Learning这是一个集中化的双向互动中心,在这里,公司及其员工可以创建和上传培训内容,鼓励发展新技能以及共享知识。

人力资源团队通过企业内部员工旅程的不同触点提取数据,从而提供个性化的体验。Avature Learning 让您的员工在访问知识库的过程中得到与众不同的感受

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我们着眼于未来,在我们的产品蓝图会议上,我们自豪地向参会者宣布了最新的平台增强功能。尽管最重大的新闻仅限到场的参会者知晓,但您依然可以期待激动人心的新功能,其重点在于增强企业敏捷性,改善内容管理和提供更好的用户体验。

今年的 #AvatureUpfront EU 让我们再次体会到了面对面交流的兴奋。期待来年与您再次相遇!

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