客户故事 摘要
CBIZ Somerset在校园招聘全职和实习生职位方面经验丰富，拥有一套精心设计的校园招聘策略。2022年，该公司在50多次招聘活动中与400名学生进行了接触。
但事情并不总是一帆风顺。就在几年前，CBIZ Somerset还在饱受低效率的困扰，如严重依赖人工流程、缺乏可见性。经过全面的招标流程，该公司与Avature开展合作，实现校园招聘数字化，集中数据获取和反馈，并以更加个性化的方式吸引大学里的人才。
关于CBIZ Somerset
CBIZ Somerset是印第安纳波利斯（美国印第安纳州首府）第五大会计师事务所，提供咨询、审计和鉴证、税务、财务规划和技术服务。该公司的前身是Somerset会计师事务所和顾问公司，于2023年2月被CBIZ收购。CBIZ是一家上市公司，在美国服务82000多名客户。
挑战
在实施Avature之前，CBIZ Somerset最大的痛点之一是无法有效记录和跟踪所接触人员，而校园招聘接触的人数往往较多，使得这一问题更加棘手。他们使用表格、纸质简历和面试评估表，这些材料全都要扫描到电脑的文件夹中。这种手工操作过程极其耗时且容易出错。
雪上加霜的是，这种方式无法确保信息对整个团队的及时可见性。员工不得不在无数个文件夹和邮件中寻找他们需要的信息。在这种情况下，他们往往无法及时发送个性化通讯，甚至还会导致招聘人员要求学生重复提供信息。
手工操作的不便不仅仅局限于校内任务和互动的范畴。会计行业竞争激烈，CBIZ Somerset通常提前两年就开始招人。正因如此，该团队需要存储学生的信息留待后用，并且需要在开始接洽或重启接洽时让这些信息快速浮现。这项任务由于缺少集中的数据库而变得异常困难。
除了可见性问题外，他们还缺乏明确一致的流程。这意味着每当有人离职，他们的工作方式也会跟着离开。
为了接触和联系最优秀的学生，同时提高团队的效率，CBIZ Somerset开始寻找技术解决方案。在比较了三家供应商并评估了内部开发系统的可行性后，Avature因其整体功能、报表功能、用户友好性和成本最终脱颖而出。
评估并改进策略的关键领域
在实施Avature之前，CBIZ Somerset的校园招聘团队认真审视了他们执行任务的方式。他们还分析了从招聘人员、校园大使到候选人等利益相关者的体验。
CBIZ Somerset根据这些人员所指出的问题定制了Avature系统，以支持其目标并满足其要求。
Avature的实施人员非常关键，她帮助我们完成了整个流程，并促成了项目的成功。她给出了很多系统功能和效用方面的建议。”
Karli Azar
CBIZ Somerset 全国校园招聘人员
端到端流程定义
由于招聘团队此前没有具体的流程，他们进行了探讨并同意采用一种共同语言推进项目。新定义的流程在Avature中成为了现实：
- 根据不同团队成员使用系统的方式为他们分配具体的角色
- 为这些角色配置专门的工作流
- 创建清单，列出活动前后需要完成的任务
可扩展性和可见性
现在，CBIZ Somerset已经抛弃了“纸张满天飞”的日子，利用Avature以数字化的方式记录候选人数据。这使得该团队能够无缝管理大量学生信息，同时确保每个团队成员都能实时看到相同的数据。
在招聘现场，招聘人员和校园大使利用Avature活动管理移动应用程序，在谈话过程中收集学生的信息。然后，团队成员可以在应用程序中继续跟踪和评估候选人。
CBIZ Somerset也使用该应用程序进行校内和办公室面试，但他们对评估部分进行了调整，以配合面试流程。这使他们能够直接在Avature中收集所有的反馈。每个人，包括不在现场的团队成员，都能看到和访问这些反馈内容。
我们最喜欢的地方就是我们自己可以使用iPad，成为对话的一员。在与学生交流时，我们不希望仅仅只是机械地过一遍清单。技术不会让我们忘记初心，招聘的核心在于建立关系。”
Karli Azar
CBIZ Somerset 全国校园招聘人员
沟通能力
在招聘会上，争夺学生注意力的竞争非常激烈，因此公司必须趁热打铁，给人留下长久的印象。为了实现这一目标，CBIZ Somerset利用Avature的自动化和邮件模板，在活动结束后的24小时内向他们接触过的每位学生发送“感谢”邮件。
但是，自动化邮件可能会让人感到不走心，因此公司团队煞费苦心在模板中加入具体明确的信息。例如，邀请学生参加另一个相关的活动或后续面试，或者通知学生他们的招聘流程止步于此。
非正式活动
从“周二墨西哥卷饼日”、“危险边缘”到 “午餐学习会”，CBIZ Somerset不断通过令人耳目一新的方式与学生建立更深入的关系，同时向他们展示公司文化。
团队利用Avature的内容管理系统（CMS）建立了专门的登录页面，取代了手写签到表。这些登录页面使他们能更具战略性地利用从学生那里收集的数据。例如，公司现在正在跟踪学生感兴趣的是实习机会还是全职机会。
有了这些数据后，CBIZ Somerset的团队成员可以进一步丰富每位学生的画像，以便在未来以高效的方式与他们接洽。
定制独属于您的方法来接洽Z世代
Z世代已经逐渐成为CBIZ Somerset的主力军，因此公司为其量身打造了接洽方法，以便在校园内真正与这一代人产生共鸣。CBIZ Somerset识别出Z世代的一些关键特征，例如他们是数字原生的第一代人、重视安全、需要迎合并关心社会影响力，因此他们实施了以下策略：
- 提供清晰的职业道路，使候选人了解公司的职业发展机会。
- 开发一个由Avature支持的移动优先沟通方法。与邮件模板类似，他们也有短信模板。他们会在与学生会面后不久或在活动和面试前发送提醒短信，以最大程度地接洽学生。
- 保持真诚和个人化。在创建邮件或短信模板时，重点是要给人专业而非千篇一律的感觉。
- 在社交媒体上表现活跃，分享员工的好评，特别是公司内部各级新员工或Z世代的好评。CBIZ Somerset还会发布视频宣传即将到来的活动，包括幕后的搞笑花絮！
- 重新评估公司的社会影响力，在网站或社交媒体上大力宣传其对社区的承诺。
适应不断变化的环境
在疫情期间，大多数招聘活动从线下转到线上，而CBIZ Somerset借助Avature实现了这一转变。
在线上活动之前，公司会收到来自各个大学的简历册，校园招聘团队会将其无缝解析到Avature中，以扩大候选人才池。他们利用Avature平台的分类功能识别最合适的候选人，并主动推送广告和邀请函，以最大限度地提高与他们接洽的机会。
当下的招聘市场风云变幻。人才争夺战愈演愈烈，因此持续调整和改进我们的策略非常重要。”
Karli Azar
CBIZ Somerset 全国校园招聘人员
留意改进机会
这一项目源自于“为未来几年建立一个数据库”的想法，但现在已经发展成为一个由Avature驱动的校园招聘策略，与CBIZ Somerset共同成长。现在，该公司希望继续利用Avature的功能来实现三大目标：
收集数据分析
在管理层的敦促下，该团队扩大了其自定义数据模型，并在Avature中创建了额外的字段，以收集更多的招聘成功案例。 这样做的目的是分析这些信息，并预测未来的“明星候选人”。
虽然这个项目需要再进行数年的信息收集，但CBIZ Somerset的校园招聘团队已经对数据进行了分析，以提高项目效率。例如，团队在面试官评价中加入了打分功能，以洞察该面试官所招聘人员质量的规律。有了这些信息后，该公司可以在必要时混搭面试配对，以鼓励学习或加强培训。
加强与候选人的沟通
该团队的另一个目标是优化沟通策略。他们近来一直通过邮件与学生沟通，但很难及时得到回复。与此同时，他们注意到，在通过短信进行联系时，候选人的回复更快。
该团队已经在使用Avature的短信功能。他们现在希望将其他接触点（如要求提供额外信息）也迁移到短信上。鉴于学生在手机上会花费大量时间，公司可以通过这一方式获得学生的关注。
与经验丰富的招聘团队合作
尽管有两个独立团队负责CBIZ Somerset的校园招聘和社会招聘，但该公司希望将Avature打造为一个共享数据库。这种方法也许可以为社招团队发掘出有趣的新候选人来源。他们可以评估过去拒绝CBIZ Somerset的候选人现在是否有兴趣加入。
总结……
从全面调整活动招聘运营到支持线上活动，CBIZ Somerset已经建立了一个全面的校园招聘策略。该公司与新生代建立联系的策略和使用预测分析来加强未来招聘策略的理想，凸显了了其持续改进的决心。
CBIZ Somerset将锐意创新的思维与Avature这样的可配置平台相结合，从而保持敏捷性，源源不断地输送校园人才，以驱动其业务目标。
