摘要
2022 年，一家位于美国的专业服务公司在 50 多场校园招聘活动中成功接触了 400 名学生。这是公司精心准备的成果。他们针对校园招聘的全职与实习职位制定了招聘策略，但过程并非一帆风顺。
仅在几年前，团队饱受低效率的困扰，如高度依赖人工操作、缺乏可见性。在一次完整的招标流程后，该公司与 Avature 开展合作，实现校园招聘数字化，集中管理获取的数据和反馈，并以更加个性化的方式吸引大学生。
挑战
在实施 Avature 系统之前，公司最大的痛点之一是无法记录和跟踪与候选人的接洽过程。而校园招聘接触的人数往往较多，使得这一问题更加突出。他们使用表格、纸质简历和面试评估表，这些材料全都要扫描到电脑的文件夹中。
这种手工操作过程不仅耗时还容易出错。更糟糕的是，它无法确保让记录对整个团队可见，招聘人员不得不在无数个文件夹和邮件中搜寻他们需要的信息。因此，他们经常错失发送个性化沟通信息的时机，或者不得不向学生重复索取后者已提供过的信息。
不仅如此，不便还超越了校内任务和互动的范畴。例如，会计行业竞争激烈，因此团队通常提前两年就开始招人。正因如此，该团队需要存储学生的信息留待后用，并且需要在开始接洽或继续接洽时让这些信息快速浮现。然而，缺少统一的数据库让这项任务举步维艰。
除了可见性不足之外，缺乏明确、一致的流程也严重阻碍了整体流程的推进。
为了接触和联系尖子生，同时提高团队的效率，公司开始物色解决方案。在比较了三家供应商并评估了内部开发系统的可行性后，Avature因其整体功能、报表功能、用户友好性和成本脱颖而出，成为最佳选择。
评估并改进策略的关键领域
在实施 Avature 之前，校园招聘团队认真审视了他们执行任务的方式。他们还分析了从招聘人员、校园大使到候选人等利益相关者的体验。
根据识别出的改进点，他们为自己度身定制了一套Avature解决方案，从而支撑其目标并满足其要求。
Avature 的实施人员起到了关键作用，他们指导我们完成了整个流程，并协助项目成功展开。关于系统功能及其效用，她给出了很多建议。”
全国校园招聘人员
端到端流程定义
由于招聘团队此前没有具体的流程，他们在探讨以后同意采用相同的语言推进项目。新定义的流程在Avature中成为了现实：
- 根据不同团队成员使用系统的方式为他们分配具体的角色
- 为这些角色配置专门的工作流
- 创建清单，列出活动前后需要完成的任务
可扩展性和可见性
现在，公司已经抛弃了“纸张满天飞”的日子，利用 Avature 数字化记录候选人数据。这使得该团队能够无缝管理大量学生信息，同时确保每个团队成员都能实时看到同步数据。
在招聘现场，招聘人员和校园大使利用 Avature 活动管理移动应用程序，在谈话进行过程中收集学生的信息。然后，团队成员可以在应用程序中继续跟踪和评估候选人。
公司也使用该应用程序进行校内和公司面试，但对评估部分进行了调整，以配合面试流程。这使团队能够直接在 Avature 收集全部反馈，每个人都能查看和访问这些信息，包括那些不在现场的人员。
我们最喜欢的地方就是我们可以自己使用 iPad，成为对话的一员。在与学生交流时，我们不希望仅仅只是机械地过清单。我们不会因为技术而忘记初心，招聘的核心始终在于建立关系。”
全国校园招聘人员
沟通能力
在招聘会上，争夺学生注意力的竞争非常激烈，因此公司必须趁热打铁，给人留下长久的印象。为了实现这一目标，公司利用 Avature 的自动化功能和邮件模板，在活动结束后的 24 小时内向他们接触过的每位学生发送“感谢”邮件。
考虑到动化邮件可能会让人感到不走心，因此团队花时间在模板中加入了具体信息。例如，邀请学生参加另一个相关的活动或后续面试，或者通知学生他们的招聘流程止步于此。
非正式活动
从“周二墨西哥卷饼日”、“危险边缘”到 “午餐学习会”，公司一直尝试通过新颖的方式与学生建立进一步的关系，向他们展示组织文化。
团队利用 Avature 的内容管理系统（CMS）建立了专门的登录页面，取代了手写签到表。这些登录页面使他们能更具战略性地利用从学生那里收集的数据。例如，公司现在正在跟踪学生感兴趣的是实习机会还是全职机会。
有了这些数据后，团队成员可以进一步丰富每位学生的资料，以便在未来以更有意义的方式与他们接洽。
通过定制方法接洽Z世代
Z 世代已经逐渐成为公司职员的主力军，团队专门制定了和他们接洽的方法，以便在校园内与这一代人产生真正的共鸣。
该公司识别出Z世代的几个关键特征，例如他们是数字原生的第一代人、重视安全、需要迎合并关心社会影响力，因此他们实施了以下策略：
- 提供清晰的职业道路，使候选人了解公司的职业发展机会。
- 开发一个由 Avature 支持的移动优先沟通方法。与邮件模板类似，他们也有短信模板，在与学生会面后不久或在活动和面试前作为提醒发送，以最大程度地接洽学生。
- 保持真诚和个性化。在创建邮件或短信模板时，重点是要给人专业的感觉，同时摆脱机械化。
- 在社交媒体上表现活跃，分享员工的好评，特别是公司内部各级新员工或 Z 世代的好评。公司还发布了相关视频，宣传即将到来的活动，包括幕后花絮！
- 重新评估公司的社会影响力，并在网站或社交媒体上大力宣传其对社区的承诺。
留意改进机会
这一项目起始于“为未来几年建立一个数据库”的想法，但现在已经发展成为由 Avature 驱动、不断成长的校园招聘策略。现在，该公司希望继续利用Avature的功能来实现三大目标：
收集数据分析
在管理层的敦促下，该团队扩大了其自定义数据模型，并在Avature中创建了额外的字段，以收集更多关于“成功招聘”的详情。这样做的目的是分析这些信息，并预测谁可能成为未来的“明星候选人”。
虽然这个项目需要再进行数年的信息收集，但校园招聘团队已经对数据进行了分析，以提高项目效率。例如，团队在面试官评价中加入了打分功能，以洞察该面试官所招聘人员质量的规律。有了这些信息后，该公司可以在必要时混搭面试配对，以鼓励学习或加强培训。
加强与候选人的沟通
该团队的另一个目标是优化其沟通策略。近日，他们通过邮件与学生沟通，但他们发现很难及时收到回复。但他们注意到，在通过短信联系时，候选人的回复更快。
由于该团队已经在利用Avature的短信功能，他们现在希望将其他接触点（如要求提供额外信息）也迁移到短信上。学生会在手机花费大量时间，因此这一策略能让公司获益。
与经验丰富的招聘团队合作
尽管有两个独立团队管理校园招聘和社会招聘，但该公司希望将 Avature 作为一个共享数据库来使用。这种方法可能为社招团队发掘出有趣的新候选人来源，他们可以了解过去拒绝组织的候选人现在是否有兴趣加入。
当下的招聘环境风云变幻。人才争夺战愈演愈烈，因此持续调整和改进我们的策略非常重要。”
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总结……
从推进数字化，到全面革新其活动招聘运营，再到持续探索新的优化机会，公司最大化利用 Avature，保持完善且不断发展的校园招聘策略。此外，公司为触达新一代人才所制定的策略，以及利用预测分析优化未来招聘战略的计划，都体现出其对持续改进的强烈渴望。
团队将锐意创新的思维与 Avature 这样的可配置平台相结合，从而保持敏捷性，从而源源不断地为公司输送校园人才，以驱动其业务目标。
