客户故事 摘要
思科一直因为企业内部多个系统不互通、用户体验不一致而饱受困扰。为了解决这些问题，思科做出重大举措，将内部七个不同的招聘系统整合到一个招聘平台当中。成功实现招聘系统一体化之后，思科现在可以在Avature上管理整个人才招聘的流程，包括岗位创建、活动管理、申请管理、人才评估、录用管理、新员工入职、大学项目管理、候选人关系管理、和各团队节点之间相关任务的交接等。
工作效率提高、用户体验提升、越来越多的决策以数据作为支撑——思科在Avature的助力下建立了统一的招聘平台，各种积极效应随之而来，以上不过是其中的几点罢了。
关于思科
思科是全球领先的网络解决方案供应商，致力于构建网络的未来世界。凭借雄厚的实力，思科入选财富500强。除了网络之外，思科同样涉足资讯安全、协同合作、云和数据中心等领域。每年，思科都会从80万的候选人库中挑选出超过1000名人才加入公司。
与Avature合作前面临的挑战
系统不互通，信息碎片化
在与Avature建立合作伙伴关系前，思科一直使用一套比较老旧的申请人跟踪系统。这个系统无法支持协同协作、服务请求管理、招聘营销、移动终端适配和活动管理，功能十分有限。随着企业的发展，运用新手段吸引新人才的需求也日益增加。为了满足这些需求，思科在原有系统上叠加了其他解决方案，并引入了一些技术工具，但它们都无法与企业的技术生态系统集成。到最后，思科的招聘团队在处理工作时需要使用七套完全不同的系统——而且它们很大程度上根本没有进行整合和集成。
繁琐过程降低候选人体验
这些各不相同、互不相关的解决方案同样在浪费候选人的时间和精力。申请时，候选人需要跳转多个页面，注册多个账号，整个过程耗时费力。由于候选人在多个网站中跳转，思科无法获取候选人来源渠道和推荐信息等宝贵数据，也就难以比较不同营销活动的效果。
手动输入数据
在招聘过程中，招聘人员需要把相同的信息手动录入到不同的系统里面。系统繁多难免出现信息混乱的情况，收集的数据也会很快过时，需要不断更新。信息误传误解、信息重复、耗费时间、出错风险高等弊端也显露出来。
解决方案
思科团队决心变革，他们摒弃老旧的ATS系统和相互不连通的系统体系，转而采用综合一体化的Avature平台。在技术的支持下，从人才初接触到新员工入职，整个人才引进过程都集中到一个平台上进行管理。对于用户来说，一个平台便代表了一个系统环境，一致的用户体验，一次登录全场漫游，以及一个统一的候选人信息库和员工信息库。
“当一切实现了数字化，加之数据集中储存与管理、工作流自动化和系统一体化，你的整个招聘流程会运转得更加流畅和高效，达到一个新的水平。"
Sally Hu, 思科人才引进团队业务架构师
成效
工作效率提高
思科的招聘人员和协调员再也不需要把时间花在手动录入数据和无尽的返工当中，也从琐碎的行政事务中解放出来。现在他们可以全身投入到更能创造价值的工作上。
用人经理体验提升
招聘过程中，用人经理可以在专为他们而设的网站上集中处理关键任务，对岗位和候选人进行操作，还可以轻松了解相关进度并获取有关报告。
CRM（候选人关系管理）
得益于Avature一体化的平台，招聘人员再也无需跳转多个系统就可查看候选人所有的历史记录。从来源渠道、参与活动到入职流程，候选人的所有信息均整合在同一个地方。在全方位数据的支撑下，招聘人员可以做出更加明智合理的决策。招聘人员体验和候选人体验双双得到了提升。除此之外，招聘人员在活动管理和寻源的过程中也同样可以使用CRM提供的各项功能。
录用通知书管理与新员工入职
录用通知书创建功能彰显简约与强大。操作轻松简单，却无损其强大功能，能够满足各类不同的需求。同时招聘人员还可以对过程的每个环节进行管理控制。创建录用通知书之前，招聘人员可以通过Avature平台与其他利益相关方进行协作，发起审核申请并获取批准意见。在全球范围内，我们支持所有新员工通过电子签名功能签署录用通知书。这种做法不仅提升了候选人体验，还将候选人接受录用的时间缩短了两天。
待候选人确认接受录用后，Avature便会根据企业的地点、性质和岗位类型自动创建入职的相关任务和所需文件。当新员工完成入职流程后，Avature会向利益相关方发送通知，并且直接把必要文件导入到我们的内部数据库中。
纵观整个过程，这个一体化解决方案服务了每一位关键的利益相关方，包括企业的管理高层和在智能手机上操作的候选人。
“我与思科的约定”项目清晰地传达了思科的文化理念：万物互联、创新无限、惠及各人。而这恰好也是Avature的贴切写照，因为Avature所致力所推动的正是如此。“我与思科的约定”帮助建立了一个为员工赋能的工作环境，我们提供可以提升用户体验、促进协调合作、并提高工作效率的各类技术工具，让员工充分发挥他们的潜能。而Avature的招聘平台在每一个方面都提供了极大的助力。"
Sally Hu, 思科人才引进团队业务架构师
