雇用外聘员工的最佳方法

外聘员工管理缺乏人情味

传统上，采购外聘员工与雇用正式员工的流程大不相同。外聘员工的招聘一般被视为是一项支出类别, 并且由采购部负责，人力资源部通常不参与其中。因此，外聘人员往往会跳过正式员工招聘的尽职调查和入职流程。

由于种种原因，这种方式可能会给公司带来负面影响。首先，跳过常规的筛选流程，可能会导致最终招聘的人选并不契合企业的文化。其次，对于想要吸引人才池中顶尖人才的企业，将外聘人员视为冷冰冰的数字而非活生生的个人可能会引发严重的后果。

目前的外聘员工流程仅仅是交易性质的，企业用以吸引和维系外部员工的手段十分有限。在竞争激烈的劳动力市场，最优秀的候选人掌握着选择的主导权，会仔细挑选雇主，因此企业当前这种做法在未来是远远不够的。

由于外聘员工流动性很大，确保员工保持敬业，并能在未来的项目中轻松返聘至关重要。归根结底，公司所聘用的人才影响到业务能否成功：那些聘用出色外聘员工的公司很可能享有竞争优势。

管理外聘员工的真实成本

雇用外聘员工一般缺少集中化的流程。由于不同业务部门相互隔离，当前的外聘员工管理办法往往效率低下、前后矛盾且成本高昂。

讽刺的是，很多企业制定外聘计划的首要目的之一是节约成本。但目前，几乎不可能量化所节约的成本。外聘员工的寻源成本往往要比正式员工的寻源成本高得多。中介费用在这之中占了大头。

越来越多的公司将雇用临时工的业务外包，以满足对临时专业人员不断增长的需求。这就导致了缺乏集中管理的情况，并且带来了整合首选供应商名单的需要，从而导致成本的进一步增加。

缺乏可见性的风险

外聘人员在员工团队中占据相当大的比重，但在当前流程下，领导层却缺失了对他们情况的了解和控制。在做财务规划、预测和预算时，近六成外聘员工未包含在内。要知道，全球范围内企业在外聘员工上的支出高达2700亿美元，这种情况尤为令人震惊。未清楚掌握企业内全部人才的情况前，怎能开始着手人事规划呢？

要想在当今的竞争格局中取得突破性表现，公司须对市场变化做出敏捷反应， 例如调整公司人力资本以满足不断变化的需求。但是，如果对公司整体人才供应缺乏可见性，想要优化企业员工团队几乎是不可能的。

业务部门之间缺乏可见性，流程和报告不完善，这些都阻碍着公司聘用外聘员工、保持员工灵活性。像 Avature 这样的 CWM 解决方案可以帮助组织分析宝贵的实时成本和绩效数据，进而提高洞察力，促进战略决策。

改变正当时：全新的外聘员工管理方法

考虑到所有这些因素，采用新方法聘用外聘员工的时机显然已经到来。将负责方从采购部门转变为人才招聘部门，是实现这一变革最有效的方式。公司应当投资战略外聘员工解决方案，而不是依赖于功能有限的供应商管理系统（VMS 解决方案）。

如此一来，组织不仅能够降本增效，还能提升候选人质量。此外，他们对员工情况将会有更清晰的把握，从而能够以有效、灵活的方式来满足不断变化的人力资本需求。以下是我们建议组织遵循的最佳做法。

开发强劲的人才网络

各组织应通过直接聘用外聘员工来简化人才寻源工作。昔日采购部门的电子表格和纸质化的工作流程已不复存在。用人经理无需从中介那里或通过电子邮件接收外聘候选人，而是可以利用一个平台，从一个集中化的解决方案中快速申请特定项目的资源、批准流程和选择候选人。

此外，借助包含自助式内容管理系统（CMS）的平台，组织可以建立精致的品牌化门户（即人才网络）来吸引候选人，保持人才池的互动，并鼓励最优秀的外聘员工在未来再次申请新的项目或职位。

由于能够创建个人资料、直接申请并设定上班时间和薪酬最低要求，组织会发现候选人获得了赋能，能动性加强，这通常只会在传统的员工群体身上看到。

也许，最重要的是，这种赋能不仅指向外聘员工——现代 SaaS 解决方案可以为不同业务部门赋能（即人力资源和采购部门），使用候选人的偏好和技能作为匹配参数，来宣传和推广相关项目。

作为全球最大的专业服务机构之一，埃森哲的业务遍及120多个国家和40个行业，通过与 Avature 合作制定外聘员工直接寻源战略，雇用每一名合同工时都能节省20%的成本。

埃森哲和 Avature 希望实现外聘员工人才寻源工作流的现代化，同时与当今顶尖外聘候选人的战略、注重细节的心态相匹配，因此双方联手创建了合同工交易市场，并取得了以下成果：

• 现在，候选人可以快速筛选、搜索和申请自己心仪的合同工职位，同时获得以接洽与再接洽为重点的全面、可持续和有针对性的招聘体验。
• Avature 允许埃森哲优化其外聘员工管理工作流，通过其人才网络门户标记和重新聘用最杰出的顾问，而非在项目结束后就向顶级候选人说拜拜。
• 自2018年3月市场门户网站推出以来，埃森哲现在已有超过10万门户用户和50万访问量。如今，埃森哲拥有一个有效的、符合 GDPR 的外部寻源解决方案。该方案旨在满足数字时代的外聘员工招聘需求。

在雇用外聘员工时让人才寻源沟通更人性化

如今，在管理外聘员工时，组织必须专注于开发有效的、价值驱动的寻源沟通。请记住，我们的目标是与他们建立关系——吸引和培养他们，并让他们不断回到您的人才网络或市场，以获得更多收益。

有几种外聘员工管理策略可供各组织使用，以传达其初始价值主张。其中之一就是价值，它必须体现在感同身受、简明扼要和富有同理心的沟通形式上——这超出了“试探性”电子邮件或 LinkedIn 介绍性信息的行业标准。需要针对这些受众调整沟通战略。

外聘人员招聘的成功与否，取决于组织能否将候选人讯息的实质和表达变得更人性化、多元化。在这方面，一个强大的外聘员工管理解决方案可以助我们一臂之力。

例如，正确的平台可以为组织赋能，使其能够以个性化的方式大规模地与外聘员工沟通（而不仅仅是群发邮件改一下称呼），还可以实现行业、项目和专业知识的个性化。

由于项目较少、相隔时间较远，沟通应侧重于为外聘员工提供有关公司文化、其他合同工的经验分享、多元化与包容性故事和技能发展机会的策划内容。与此同时，战略性的社交媒体讯息还能提高组织知名度，扩大组织的触及范围。

那些在沟通中保持人情味的组织将在发展人才网络方面取得优势，吸引到一流的候选人。

量身定制的无缝体验：德勤的故事

自从采用 Avature 的 CWM 技术聘用外聘员工以来，澳大利亚德勤取得了许多里程碑式的成就，例如降低了成本、缩短了招聘时间、通过个性化和自动化通知与候选人进行更好的沟通，以及更便捷地为新项目安排合同工入职、离职和资源重新部署。

开放式人才网络帮助他们在没有第三方中介介入的情况下寻找和聘用有经验的合同工，从而简化了流程，提高了员工队伍的灵活性和敏捷性。在没有任何主动宣传的情况下，他们在短短一年内就获得了5000名成员，现在可以在短短24小时内完成合同工招聘。

“这既是个管理的问题，也关乎如何吸引人才。我们设身处地站在潜在外聘员工的角度考虑，不断去精简流程。”德勤澳洲的数字创新部经理 Ben Ryrie 说道。

Avature 竭诚为您提供帮助

公司可以通过采用全面人才管理方法，将外聘员工管理流程与长期员工的管理流程统一起来，以全方位了解人才情况，从而提高外聘员工支出和管理的透明度。将外聘员工管理转移到由一流人力资源软件支持的人才招聘团队中，将使组织做好准备，迎接未来的挑战，并最终取得惊艳的成果。

在我们的免费电子书《利用全面人才战略》中，您可以更详细地了解外聘员工寻源的关键要素，以及实施外聘员工现金管理方法的其他最佳实践。