客户故事 摘要
七年多来，Epic 利用 Avature 推动创新和创意问题解决方式，为其他公司带来了启发。 Epic 人才团队在人才引进和人才管理方面制定了清晰的整体战略，同时利用报表功能跟踪每项举措的绩效，以展示招聘投资回报率。
“自从实施 Avature 以来，我们改善了候选人体验，提高了招聘人员的幸福感并节约了时间和金钱。”
Maria Szychlinski
Epic 招聘和入职负责人
关于 Epic
作为一家拥有12000名员工的软件公司，Epic 对于一系列技术有着极高要求，这些技术旨在推动业务价值、实现优秀的候选人体验以及招聘团队所需的大量功能。
Avature 团队规模小、集中化程度高，能够满足 Epic 对效率和自主性的需求。他们利用 Avature 的自动化和可配置性，结合定义明确的招聘策略，实现了雄心勃勃的招聘目标，并展现了毋庸置疑的高招聘投资回报率。
“通过 Avature 的自动化，我们得以确保员工能够开展有影响力的工作，真正去做出有关候选人的决策，而不仅仅是机械式地点击按钮。我们正在利用 Avature 中的工作流操作来处理琐碎的、以流程为导向的工作。”
Jeff Sonntag
Epic 的 Avature 团队负责人
一站式平台，无止境的人才战略
每年，Epic
收到的申请超过15万份，填补的开放岗位在3000到4000个之间，这意味仅有2%到3%的候选人能得到录用。在评估原有系统时，他们注意到旧有
ATS（申请人跟踪系统）无法为公司提供招聘和互动所需的功能和灵活度。
此外，没有候选人关系管理系统意味着他们不具备有效的创建、联络和接洽人才管道的寻源能力。Epic 是时候重新考虑其整体战略和实现战略的技术了。
在与 Avature 合作之初，Epic 就对人才引进流程中所有利益相关者的目标有了清晰的认识。他们最初的目标之一是淘汰烟囱式系统，采用整体化的方法来处理人才问题。
自推出这一整体方法以来，Epic 已取得了令人瞩目的成果，包括：
- 每年收到超过150000份申请。
- 填补了3000至4000个开放岗位。
- 录用百分之二到百分之三的申请人。
- 候选人处理时间减少了31%。
现在，Epic 将 Avature 作为其唯一的真实数据源，将以前分散在无数电子表格和旧有 ATS 中的信息全部集中了起来。让我们来看看他们战略的每个阶段。
利用 CRM（候选人关系管理）积极寻源
对工作流的投资使 Epic 能够与许多候选人重新建立联系，同时慢慢培养这些关系。将这一流程构建到 Avature 中大大缩短了时间，降低了单位招聘成本。
“在这里，我们得到的最大启示之一就是要注重对工作流的投资。花时间和精力退后一步，不去考虑如何将你当前的工作流融入到 Avature 中，而是从一张白纸开始，考虑‘我们希望它如何运作’，这几乎总是能带来投资回报。”
Jeff Sonntag
Epic 的 Avature 团队负责人
Epic 实施的另一项举措是人才社区。这是其旧有系统所缺乏的重要人才来源。有兴趣的候选人可通过用户友好型的门户创建个人档案。
这一策略为招聘人员提供了源源不断的候选人，并可根据新开放的岗位与他们再次接触。 通过利用自动化，他们可以根据筛选式问题的答案将候选人与特定人才管道联系起来。
当有新的岗位开放时，招聘人员会首先访问 CRM。这不仅节省了寻找和吸引那些不熟悉 Epic 的候选人的时间，还节省了寻源举措和发布招聘信息的费用。自 CRM 上线以来，Epic 已从 Avature 直接寻源的人才中招聘了1600多名员工，占其招聘总人数的11%。
利用 ATS 打造引人入胜的招聘体验
Epic 一直在寻找一个能够帮助其小型团队满足大量招聘需求的 ATS 系统。在过去，有些被淘汰的候选人可能是公司其他岗位的绝佳人选，但他们往往都被遗忘了。但是，Avature ATS 让团队能够追踪以前的申请人，为今后的人才搜索提供便利。
实施 Avature 让 Epic 团队得以采用理想的高接触式方法，使他们能够始终如一地实现目标，迅速填补开放岗位，并回复每一位申请人。
自系统上线以来，他们已经：
- 对28000多名候选人开展了最终面试。
- 在全美50个州和全球24个国家招聘了近15000人。
- 为包括国际办事处在内的10个业务实体填补230个独特职位。
无缝的校园招聘体验
校园招聘侧重于初级职位和早期人才，是 Epic 的另一个核心人才寻源渠道，他们每年都会参加数百场活动。作为一家总部位于威斯康星州的科技公司，他们一直在与硅谷的公司争夺人才。
有鉴于此，他们的团队开始重新思考校园招聘工作应如何改革。他们希望降低学生的准入门槛，使他们能够直接申请任何开放岗位或加入他们的人才社区。
目前，Epic 提供了90秒申请体验。学生可以使用 iPad 在专为此用例设计的表格中分享基本信息，也可以通过手机扫描二维码进行申请，扫描后即可直接链接到 Avature 的活动记录。
通过数字化和自动化流程，Epic 已经：
- 每年节省超过11000美元。团队不必再把简历带回家扫描，然后让供应商导入，再与已有的申请进行匹配。在过去，此项活动后期流程需要两周才能完成。
- 节省了时间。目前，当候选人在招聘会上用打印出来的简历应聘时，现场招聘人员可以给简历拍照，并直接保存到 Avature 的候选人档案中。符合条件的候选人在参观展台后三小时内即受邀安排电话面试。
数字化入职
“当未来的员工接受我们的 offer 后，我们会请他们访问 Avature 新员工入职门户。这个入职门户提供了未来员工可能需要的所有信息，包括工作待遇、福利以及搬迁到威斯康星州麦迪逊地区的相关信息。我们利用所有这些信息，通过个性化的体验，在新员工入职的第一天就创造令人难忘的时刻。”
Jeff Sonntag
Epic 的 Avature 团队负责人
多年来，Epic 将其一站式平台方法扩展到了入职流程。将新员工体验完全数字化的一部分好处包括：
- 通过与 DocuSign 集成，提供无纸化的电子I-9体验，每年节省15000美元的邮费和材料费。
- 每年在协调外派和临时住房方面节省100多个小时。
- 取消员工手册后，节省了60多个小时的印刷时间和130多个小时的组装时间。
您可以在这个故事中进一步了解 Epic 如何改进入职流程并提高投资回报率。
招聘投资回报率最佳实践
Epic对于那些希望从招聘战略中获得切实成果并提升人才旅程价值的大型企业有一些最后的建议：
- 了解暂停并重新评估战略的价值。在实施变革之前，需要持续审核流程并识别出改进的机会。
- 在与候选人的每个接触点上，依靠平台产生可汇报的结果。
- 实施一站式平台方法。这一方法将使您能够在消除孤岛、集中数据的同时，为公司提供理想的候选人体验。
“总体而言，将这一流程构建到 Avature 中大大缩短了时间，降低了单位招聘成本。”
Jeff Sonntag
Epic 的 Avature 团队负责人
将持续改进的思维方式与平台的可配置性相结合，这使 Epic 能够实现其不断发展的愿景，并最大限度地提高 Avature 的投资回报率。至于未来会怎样，我们潜能无限，拭目以待。
“未来，我们仍计划将 Avature 作为整个招聘流程的支柱，这意味着我们将继续创新，继续实施新功能，以及持续改进系统。这样一来，我们的招聘人员就能更成功，更好地使用该系统，而我们的候选人在申请 Epic 时也将获得积极、无缝的体验。”
Maria Szychlinski
Epic 招聘和入职负责人
