文章 近期的几个变化给全世界的公司都带来了深远的影响，与此同时也给战略人才招聘的新路径提供了可能性。从人才短缺到人才流动，从在家工作到实施混合工作模式，全球各地的公司都在摩拳擦掌，力图创建吸引和留住人才的方法，从而部署崭新的全面人才战略，应对即将到来的工作新时代。
在旧金山举行的2021年 CHRO 会议期间，多家公司管理层与Avature创始人兼首席执行官 Dimitri Boylan 共聚一堂，深入探讨在当下建立全面人才战略需要注意的问题。我们收集汇总了其中的精华内容，请务必继续阅读下去！
角色与技能
面向未来的公司战略包括调转船头面向全面的人才战略，考虑技能而非传统角色。正如优步的人力资源副总裁 Pranesh Anthapur 所强调的，当务之急是了解未来的工作将让工作岗位怎样变化，会带来哪些细微的差别。
我们投入了很多去了解有哪些不同的岗位，如何配置这些岗位，以及在这个新世界中需要与谁合作。”
– 优步人力资源副总裁 Pranesh Anthapur
由于数据科学家和数据科学遍布优步的各个部门，他们决定利用这些专家的技能来分析员工队伍，从而了解有哪些需要填补的人才缺口。通过分析岗位、公司和市场的变化以及业务需求，他们得以更好地掌握不同角色的候选人需要哪些技能，以及在新的工作时代中，作为一家公司需要在哪些方面继续发力。
我们的工作方式并不是过去一年中唯一发生变化的事；对优秀雇员的定义也发生了变化。据埃维诺人才引进和全面奖励全球负责人 Paul Phillips 称，他们更关注候选人所拥有的学习敏捷性，而不是他们的现有技能。
在埃维诺，我们对于优秀雇员的心态已经发生了变化，我们不再那么关注他们当下所拥有的技能，而是去寻找那些拥有高超的学习敏捷性、勇气和雄心的人。我们会看重软性技能，因为我们可以利用这一技能实践持续学习的方法。 这一方法在当今科技行业我认为尤为必要。”
– 埃维诺人才引进和全面奖励全球负责人 Paul Phillips
学习与发展
随着像优步和埃维诺这样的公司开始分析他们的劳动力所需的技能以便应对未来的工作方式，学习和发展战略在公司中开始占据举足轻重的地位。Paul 和 Pranesh 都认为，员工和公司的发展离不开内部人才的培训和学习计划的实施。
谈到埃维诺，Paul 介绍说，他们已经投资了一些有助于实现业务转型的方法，从一个单纯的专业服务机构转变为教育者。他们在埃维诺中设立了三个切入点，在前期对人才进行投资，并对他们进行再培训，使他们能够为岗位和项目做好准备。这些切入点分别是：
- 职场新人
- 转变职业生涯，重返工作岗位的人员。这使他们能够着眼于尚未开发的人才池，实现更多工作保障。
- 与埃维诺的员工拥有不同技术技能的人才。对这类人才的招聘有一个基线标准，但需要他们提高技能，以更多地接触公司中所使用的技术。
我可以和大家分享一个很典型的例子，最近发生在巴西的一件事情。我们刚刚雇佣了200名女性。这不仅帮助我们解决了技能短缺的问题，还帮助我们部分实现了公司整体的多样性目标。这些人员并不都是职场新人。有一些50多岁的员工加入了埃维诺，期望在技术领域开始新的职业生涯。我们根据已预见到的业务需求，将这些人才分散到不同的技能组合，并对他们的技能提升进行投资，帮助他们为新岗位做好准备。”
– 埃维诺人才引进和全面奖励全球负责人 Paul Phillips
在优步的案例中，Pranesh 解释道，他们已经创建了一个能够推广内部临时项目的平台，并让员工参与其中。这不但能让员工从符合公司需求的项目中学习新技能，同时还能做好自己的本职工作。
在开展新工作时，你会学到新的东西。这与我们的晋升和职业道路理念相符。因此，我们看到临时项目有了一个巨大的提升，其中一些项目帮助员工过渡到了新的全职岗位，而这些岗位是他们从未设想过的。这个例子说明了我们如何实施一个习得的新行为收获巨大的成功。”
– 优步人力资源副总裁 Pranesh Anthapur
Pranesh 还指出，他们在一些业务领域仍然有空缺，例如招聘人员。因此，当他们看到有大量的招聘人员岗位空缺时，他们决定建立一个招聘人员学院，雇用应届毕业生并对他们进行培训。他们在校园内宣传这些岗位，并特别强调了这个机会可以成为进入其他岗位的敲门砖。
不要把人才流动视为理所当然
近一年来，对于大多数公司来说，为了尽快填补空缺，内部人才流动已经成为一种强制性的需求。考虑到技能问题，公司已经预料到，未来的工作在涉及职业发展时不再拘泥于阶梯形式。员工们期待着在技能和学习中不断成长，无论是纵向还是横向的。
公司提供的这些内部机会和临时项目构成了未来全面人才战略不可或缺的一部分。如果不把员工的职业道路、成长和抱负纳入考量，那么战略就不完整。
在优步的案例中，Pranesh 表示，当疫情来袭时，他们的一部分业务当即消亡，而另一部分则成倍增长。他们认识到，他们需要将内部人才流动流程纳入考量，以便通过快速学习将人才转移到需要的领域。
内部人才流动对我们所有人来说都卓有成效。（……） 在这方面，我们比其他公司更进一步。我们积极地鼓励内部人才流动。百分之三十的需求通过内部人才流动流程得到满足，因此这对员工来说是一个绝佳的职业目标。”
– 优步人力资源副总裁 Pranesh Anthapur
Pranesh 还意识到，其内部人才流动战略的成功也依赖于 继任计划和绩效管理。这样一来，关键职位就会提供给那些已准备好迈出职业生涯下一步的内部候选人，而绩效评估和相信息能够帮助夯实这一决定。
总结……
正如 Dimitri 所说，在过去的一年中，公司被迫鞭策自己采取行动，这给新想法与新战略的提出带来了机会。
我认为这是一次机遇。这是一次可怕的危机，但对于客户来说，现在他们有了进行头脑风暴的机会，他们不会受制于任何观念，并能够转向另一种截然不同的模式。”
– Avature 创始人兼首席执行官 Dimitri Boylan
内部人才、内部教育培训、对公司人才缺口的了解……这些都是公司制定全面的人才战略时必须要考虑的因素，只有这样人才战略才能帮助公司为变换莫测的未来做好准备。相比完全不采取行动的对手，一个实施全面人才战略的员工团队和公司能够做好万全的准备。
我们尚不知道未来会发生什么，但我们要充分发挥主观能动性。我们必须有所行动。”
– Avature 创始人兼首席执行官 Dimitri Boylan
